"Базы не работают": ВТБ не снимает залог с автомобиля уже месяц после погашения автокредита
Добрый день.
купила автомобиль, предыдущий владелец оформлял кредит в Почтабанк, сейчас передан в ВТБ. Владельцем кредит был закрыт 12.04.2026 досрочно, мне предосталена справка ВТБ об отсутствии задолженности - вложением. На горячий линии сказали что снимут ограничения - залог - в течение 3 дней. Сейчас на дату 5.05.2026 залог банком не снят и я не могу его поставить на учет, при обращениив чат и контакт центр на горячую линию говорят:
1 - снимем через 3 дня, задержка, тк базы не работают :)
2 - обратитесь в почта банк, а почта банк соответственно пинает в втб
3 - снимем в дату платежа кредита - 16.05 (но почему изначально говорили что снимут в течение 3х дней??)
По закону - информация о снятии залога автоматически передается в ФНП в течении 3-х рабочих дней после закрытия кредита. Однако данные ВТБ не передал и залог не снят, при обращении ответы были снова шаблонными.
Мне неприятен "сервис" и подход банка к решению данного вопроса. Сама также являюсь клиентом ВТБ, как и продавец автомобиля. Непонятно почему никто из сотрудников не захотел внимателно отнестись к моему вопросу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...