Отвратительная работа поддержки
Мне не начислили кэшбэк по операции, хотя все условия акции были выполнены в полном объёме. Ошибки с моей стороны нет. Я обратилась в поддержку, где началось классическое “рассмотрение”, которое по факту не привело ни к чему.
Прошла уже неделя - никакого результата, никакого решения, даже внятного статуса обращения нет. Просто тишина.
И самое неприятное - это не сложный кейс, а элементарная ситуация с кэшбэком, которую любой нормальный банк оперативно решает. Здесь же создаётся ощущение полной незаинтересованности в клиенте после возникновения проблемы.
Если банк не способен корректно отработать даже такие базовые обращения, это вызывает серьёзные сомнения в том, как будут решаться более сложные вопросы.
Очень разочарована уровнем сервиса, нет желания больше пользоваться услугами Яндекс Банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Начисление кэшбэка в сервисе "Яндекс карты"
29.08.2026 я не смог заправить авто в Яндекс картах через сервис "заправки": был недоступен 95 бензин для выбора на колонке, смог заправиться только на кассе с картой Яндекса...
Возврат денежных средств
Являюсь клиентом Яндекс банка более 3 мес, всем доволен. Недавно расплачивался в кондитерской по QR коду с использованием функции по счёту из другого банка. Операция выполнялась...
Приоритетный счёт Яндекс пея
Мой опыт взаимодействия с финансовыми сервисами Яндекса, в частности с приложением Яндекс Пэй, развивается весьма предсказуемо и пока оставляет нейтрально-положительное впечатление...
История начисления баллов
Мой опыт с сервисами Яндекса довольно обширен, поэтому, когда появилась возможность оценить и их банковские предложения, представленные через Яндекс Банк и приложение Яндекс Пэй, я...
Объяснили за принцип зачтения акции
Пользуюсь услугами банка. В середине лета зашел в раздел с акциями, где за сохранение определенной суммы на балансе начисляют какие-то плюшки. Выбрал одну акцию. Сроки уже вроде...
Рекомендую 👍
Давно пользуюсь услугами Яндекс банка, а точнее сплитом. Совсем недавно мне пришло одобрение на супер сплит, соответственно, я не упустила возможность. Буквально на днях я хотела...
Онлайн-консультация в приложении банка
23 июля 2026 года в 17:53 зашла в мобильное приложение Яндекс банка и увидела, что на балансе баллов кэшбэка по моей дебетовой карте их меньше, чем я ожидала: не хватало 114...