Возврат денежных средств за неоказанную услугу

6 -ого апреля 2026 г. оформил(а следовательно и оплатил) заказ через "avito- доставку".6 -го апреля с моего счета списали соответственно сумму в размере 609 рублей.Продавец не выполнил своих обязательств и просрочил сроки отправки оплаченного мною заказа. Согласно "политике" avito" - они зафиксировали нарушение обязательств со стороны продавца,и уже 10 -го апреля 2026 г. "банк-эквайер" с их стороны - уведомил меня с помощью квитанции о возврате мною потраченных средств обратно в мой банк ВТБ. С тех самых пор мои средства так где-то и "болтаются" на просторах банка ВТБ.Десятки обращений в службу поддержки банка - совершенно ни к чему не привели.Первые 20 дней я получал ответы :"Ждите,Ваши средства в обработке.Ожидайте их в ближайшее время".Но на уже на 23-день я от них услышал,что якобы мои средства(609 руб) так и вовсе никогда с карты не снимались. И я направился лично в отделение банка ВТБ.Сотруднице банка ВТБ не составило никакого труда оперативно отыскать эту злополучную транзакцию.И что эта сумма была на 5 -ое мая(день моего посещения Вашего отделения) - заблокирована.Подтвердила,что на баланс моей карты эта сумма не возвращалась.В ручном режиме разблокировала данные мои средства, и заверила меня в том,что в течение последующих трех суток - я получу обратно эти "несчастные" 609 рублей. Обещанные трое суток истекли,а деньги на карту по-прежнему не вернулись.Написал в онлайн - службу поддержки через личный кабинет - получил какой-то странный невнятный ответ.Они даже неудосужились вникнуть в тему вопроса. На горячую линию банка невозможно дозвониться.Там можно часами по кругу общаться с ботом.Вот и делайте для себя выводы,Граждане.Подобных историй,как моя - на просторах сети - тысячи!!- связанные непосредственно с данным банком.Замучаетесь возвращать свои же средства.Я уже 27-ой день безнадежно пытаюсь вернуть свои несчастные копейки.Благодарю за внимание.