Помощь со списанием по акции
30 апреля писал в чат банка. У меня и моего друга возникло сомнение: если у него произошло списание (по карте, которую он привязал по моей ссылке или в рамках акции), будет ли оно считаться платежом, который выполняет условия акции. Друг переживал, что спишут комиссию или что-то другое.
Куда обращался:
Чат поддержки в приложении.
С кем общался:
Сотрудница Анастасия.
Как помогла и насколько быстро:
Анастасия ответила четко и по делу (с учётом небольшой задержки на подключение специалиста). Объяснила главное:
· если списание за покупку по карте — оно учитывается;
· если списание платежа или комиссии — не учитывается.
Также подсказала, что другу лучше самому написать в чат, так как через мой профиль проверить информацию по третьему лицу нельзя.
Что понравилось:
Анастасия не оставила вопрос висеть, уточнила детали, дала понятный критерий (покупка vs. комиссия). Написала доброжелательно, с эмодзи, но без воды. В конце подтвердила, что готова дальше помогать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...