МТС Банк вымогает деньги за техническую ошибку и блокирует оплату реального кредита
В феврале 2026 г. в МТС Банке произошел технический сбой: по моей карте необоснованно начислили долг в размере порядка 1 000 000 руб., ссылаясь на банкротство 6-летней давности, к которому банк не имеет отношения. Факт ошибки признан банком (обращение №89966254), но уже 3 месяца ситуация не исправляется.
Суть претензии: Присвоение средств: 17.04 я внесла 21 000 руб. для гашения реального долга. Банк не направил их на погашение, а просто списал в счет «процентов» по своей же ошибке!
Фиктивный долг: Миллион убрали, но оставили «хвост» из процентов — более 73 000 руб. Поддержка кормит «завтраками».
Давление: Банк передал недостоверные данные коллекторам и испортил мне кредитную историю.
Тупик: Сейчас выставлен новый платеж до 20.05 — почти 11 000 руб. Я не могу его платить, так как деньги снова уйдут на оплату ошибки банка, а не на мой реальный долг.В офисах не помогают, на горячей линии «работают».
Зарегистрированы обращения №89966254 и №92947743.
Жалоба в ЦБ РФ уже подана.
Требую: до 20.05.2026 обнулить ошибочные проценты, вернуть мои 21 000 руб. на основной долг и очистить кредитную историю. В противном случае — суд.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Объяснили правила льготного периода кредитной карты
06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости...
Кешбек по кредитке
Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила...
Увеличили лимит по кредитке за минуту!
В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома...
Льготный период по кредитной карте
Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я...
Вернули деньги за уведомления
Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За...
Максимум дней льготки
Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка...
Льготный период длинный
У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки...