Испортился банк

08.05.2026 13:11
455
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В октябре 2025 года я получил в отделении отп банка дебетовую карту.

До 15 го апреля всё было хорошо , все спорные вопросы решались быстро , кешбек начисляли без проблем . 

С 15-го апреля банк изменил условия тарифа , но я об этом узнал только на третий день , в результате чего я не смог снять в банкомате нужную сумму ( банк взял комиссию) .

Я обратился в техподдержку банка узнать почему такое произошло и попросил вернуть комиссии за снятие денег , но сотрудник банка в грубой форме ответил , что мне была направлена СМС об изменении тарифа....

В марте у меня с карты сняли 190 рублей непонятно за что , я сообщил об этом в банк , сотрудник банка написал мне в чате что разберутся и вернут деньги . До сегодняшнего дня ничего не вернули .

По поводу кешбека ....В конце апреля я выбрал нужную категорию кешбека на май месяц , но произошел какой-то технический сбой и кешбек начал " работать " с 4 го мая .

Я сообщил об этом в банк , мне пообещали разобраться с этим и доначислить кешбек до 6-го мая .

Уже 8 мая но начислений небыло .

Что могу сказать ...

Был хороший банк но испортился .

Буду искать альтернативу этому " протухшему" банку .

ОТП Банк
ОТП Банк
2026-05-15T10:28:32+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По договору №*4569 комиссия за снятие наличных в размере 250,00 руб., списанная 20.04.2026, возвращена на счет договора 13.05.2026. 16.03.2026 по карте №*4994 совершена покупка на сумму 190,00 руб. в торговой точке QSR 11040 (Вкусно — и точка) (MOSCOW, Hwy BOROVSKOE 38 ). MCC-код 5814: Фастфуд. Операция проводилась при помощи физической карты бесконтактным способом. В рамках зарегистрированного обращения №04050999-Ф/26 кешбэк в размере 14 бонусов за покупки, совершенные в период с 01.05.2026 по 04.05.2026 по карте №4994, зачислен на ваш бонусный счет 05.05.2026. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Если это так, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка