Сотрудники ввели в заблуждение и навязали платные доп услуги

Здравствуйте! Сотрудники навязали пакет "легко и просто", якобы % ставка будет тогда сниженной до определенного срока 29,5% годовых, если я ее отключаю, то ставка выходит 35,8%. При просьбе отключить данную услугу и пересчитать график платежей идет давление и запугивание, что платеж станет примерно на 5000 тыс больше, никто посчитать конкретно не может. Я сама просчитала здесь на сайте и поняла, что меня жестко обманывают уже больше года, навязывая мне эту услугу и вводя в заблуждение, что я начну платить еще больше. В графике платежей нет даже пояснения за что идет % и с чего складывается платеж. Один менеджер говорит примерно, второй не примерно, но сумма у них не меняется при отказе от услуги, то есть конкретики в пяти дневных разговорах нет абсолютно. 

Я считаю, что сотрудники банка наглым образом вводят меня в заблуждение и совершают обманные действия, хочу напомнить о Статье 14 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-Ф3 "О потребительском кредите (займе)" если дополнительные услуги были включены в договор без вашего согласия или были представлены как обязательное условие получения кредита, это является нарушением закона и вы имеете право отказаться от получения этих услуг и потребовать вернуть уплаченные за них деньги в соответствии со статьей 817 Гражданского кодекса Российской Федерации. На основании данной проблемы и не решении ее по телефону с банком, прошу рассмотреть вопросы об отключении этой услуги, перерасчете графиков платежей, на банальной правильной математике и по закону, а так же вернуть уплаченные мной денежные средства с начала действия этой услуги в соответствии со статьей 817 Гражданского кодекса Российской Федерации. При подключении данной услуги не были озвучены другие условия, только затуманивание головы, что это поможет снизить % ставку и стоимость данной услуги не была озвучена, увидела ее уже в запршенной выписке и ужаснулась, что уже больше года банк не законно пользуется моими денежными средствами.