Недостоверное информирование о курсе валюты
08.05.2026 решил обратиться в отделение ПСБ для покупки наличных USD. Банк выбирался исходя из информации о курсе на сайте, на данный момент он был наиболее выгоден среди иных банков (78,23 руб.). В отделении не работал ни терминал очереди, ни табло с курсами валют. В кассе сотрудником был озвучен совершенно другой курс 78,49 руб. На мой вопрос, почему курс в отделении отличается от курса, указанного на сайте в эту же минуту, ответа не получил.
Колл центр банка работает ужасно - пробившись через бесполезного робота 2 раза попадал на специалиста, который пытался переключить меня на другого специалиста, разбирающегося в вопросе покупки валюты. Оба раза после переключения никакого диалога так и не состоялось - в трубке тишина, ни музыки ожидания, ничего, после 5 минут слушанья тишины на линии я просто сбрасывал звонок. Бот по аналогичному вопросу так же ничего не прояснил - сказал что на сайте информация по курсу актуальная. Смотрю сейчас актуальную информацию по курсу (через час после визита) - курс на сайте упал еще на 0,05 руб., что вызывает еще больше вопросов к работе отделения.
Прошу принять меры к достоверному информированию клиентов о курсе обмена валюты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о продуктах ПСБ
Подтверждение перевода средств
27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат...
Подсказали, на счету ли деньги и про техработы
Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при...
Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда
Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила...
Благодарю за обслуживание
Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка...
Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский
Добрый день. От себя и от лица всей моей семьи хочу выразить благодарность сотруднику К-вой Валентине до Новочебоксарский. Обратились за получением наследства своего близкого...
Юлия помогла в поиске необходимой информации
Примерно полгода назад я участвовал в акции не банка и там должны были перечислить небольшой денежный приз около 100 рублей, но я, видимо, не указал банк и мне, как я подумал...
Оказана помощь в переводе
Не смог отправить перевод 26 июня на свой счёт в другом банке, вечером после 19 в чате приложениябанка смог задать вопрос, сотрудник банка Екатерина оперативно разобралась в...