Разъяснения по начислению кешбека

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв со словами благодарности операторам чата мобильного приложения Альфа-банка.

Надо сказать, что в чат обращаюсь достаточно часто за разъяснениям по платежам, начислениям кешбека и различным другим вопросам. Мне всегда отвечают корректно, вежливо и по делу. И так как слежу и стараюсь участвовать в различных акциях, частые консультации просто необходимы в моем случае.

В ноябре 2025 года попалось на глаза - оплатить сумму своего налога на единый налоговый счет и получить 5 % кешбека за совершенную оплату. 19 ноября 2025 оплатила свой налог и ожидала сразу увидеть начисление кешбека, которого к сожалению не увидела под совершенной операцией.

Обратилась в чат с вопросом, почему нет начисления кешбека по данной операции. Мне ответила оператор Алина и попросила уточнить дату и сумму моей оплаты. Я приготовила скрин операции из мобильного приложения, но к сожалению меня отвлекли и отправила данный скрин я уже на следующий день, 20 ноября 2025 года. Сначала мне ответил Альфа-помощник, который и соединил меня с оператором Артемом. Артем попросил уточнить, как именно я проводила операцию. Нужно было зайти в раздел - Платежи, далее – Госуслуги, затем в строке поиска по названию нужно было ввести – Пополнить Единый Налоговый Счет, указать свои данные , сумму и произвести оплату. Я подтвердила, что все сделала именно так. Тогда оператор Артем обратил мое внимание, что в информации о категории прописано, что расчет кешбека не моментальный, а будет произведен в течении 1-10 дней. Я поблагодарила за разъяснения. Артем ответил, что рад был мне помочь!

Кешбек действительно был начислен спустя некоторое время. И я благодарна операторам чата, а в частности - Артему, за помощь и своевременное разъяснение нюансов. Такое отношение добавляет спокойствия в твоих операциях с банком!