Реквизиты карты

Здравствуйте!

В недавнем времени по совету подруги оформила и получила дебетовую карту. 

В начале мая, выбирая категории повышенного кэшбэка, с удовольствие обнаружила среди прочего "ЖКХ 3%". Ни по одной из моих дебетовых карт ни разу не было повышенного кэшбэка на коммунальные платежи. Обрадовалась!

Через несколько дней решила оплатить электроэнергию по карте на сайте компании. После того, как нажала "Оплатить" , программа перекинула на стороннюю платёжную форму, где среди прочих стандартных реквизитов (номер карты, срок действия и CVV/CVC код) красовалась надпись "Владелец карты", а так как карта у мне не именная, то подобная графа ввела меня в заблуждение. Я попробовала заполнить это поле несколькими вариантами на русском и английском языке, но система выдавала ошибку. Тогда я решила, что необходимо обратиться в банк с вопросом, могу ли я произвести оплату при таких исходных данных. 

05 мая 2026 года в 17:19 зашла в чат мобильного приложения банка и описала ситуацию. Сначала бот предлагал решить вопрос без привлечения оператора, но так как ответа на мой вопрос среди стандартных не было, я поспосила пригласить ассистента поддержки в чат. 

В 17:21 к диалогу присоединился оператор Данила, который подтвердил, что карта у меня не именная, но так как я владелец карты, то в подобных формах указывается имя и фамилия заглавными английскими буквами. 

Ситуация прояснилась, но так как моё имя в транслит-версии пишется несколькими вариантам, то я попросила оператора написать, какой вариант приемлем в банковской системе. Через 4 минуты оператор Никита сообщил, как прописаны мои имя и фамилия в банке при открытии карты через транслит.

Я поблагодарила операторов, перешла на платёжную форму, ввела все реквизиты карты, включая "владельца", и увидела заветную надпись " Оплата прошла успешно". Очень рада, что всё получилось!

Команде поддержки ОТП Банка выражаю большую благодарность за слаженную и оперативную работу.