Якобы 3% в категории продукты за остаток на счёте

10.05.2026 22:02
352
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В апреле мне предложили задание, 3% в категории продукты за сохранение остатка на счёте в 5000₽,выполнив условие я написал в чат альфа банка и уточнил, всё ли я верно сделал, получив положительный ответ и рекомендацию ждать 10 мая,когда пересчитаю покупки за апрель я успокоился и ждал, но 10 мая ничего не пересчиталось и я снова написал в чат. Где мне посочувствовал оператор Марина и я узнал, что оказывается из за того что у в апреле у меня была подключена категория семья и мне выпал 30% кэшбэк в категории продукты и как оказалось только сейчас они не суммируются! О чем в апреле оператор Наталья мне не сообщила, из-за чего я просто так продержал 5000₽ на счёте не получая за это ничего, тем самым банк ввёл меня в заблуждение и я понес убыток в виде недополученной прибыли с этих 5000₽. Считаю данную акцию незаконной из-за того что такие условия прописаны в длинном договоре на который сослалась оператор Марина, в изучении которого без навыков легко запутаться. компенсации предложено не было, а извинения на хлеб не намажешь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-17T20:12:54+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за некорректную консультацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-05-12T14:31:06+03:00
Приветствуем! Внимательно всё изучили и возвращаемся с комментариями. Мы не суммируем с категорией повышенного кэшбэка — таковы правила акции. Сначала мы всегда начисляем те бонусы, которые выпали в колесе суперкэшбэка. В апреле вам досталось 30% на «Продукты». Мы выплачиваем этот повышенный кэшбэк, пока вы не израсходуете лимит по нему. Только после этого мы учитываем бонусы за другие задания в этой же категории. Отметим, что мы не скрываем условия акций и пишем о них на нашем [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/09/41/2366/rules_supercashbcak_closed-2022026.pdf]сайте. [/url] Мы рассчитали всё верно, поэтому ошибок в нашей работе нет.
user-501812810945
2026-06-09T15:25:02+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка