Начисление кэшбека вручную через чат поддержки

Здравствуйте! Дочь 26 апреля 2026 года покупала на кассе в Пятерочке игрушку Йокини,оплачивая своей детской картой Альфа Кидс.В это время проходила акция-30% кешбека должно вернуться на карту за данную покупку 10 числа следующего месяца. Срок отображения кэшбека в истории покупок по правилам-до 10 дней.Так вышло,что срок истек-предварительный кэшбек в приложении дочери так и не отобразился.Она сама написала в чат банка со своего аккаунта(ей 8 лет),где оператор ответил-ожидать 10 мая,и если кэшбек так и не отобразится-обратиться родителю в поддержку банка в своем прилржении. 10 мая я сама проверила детский аккаунт-30%ый кэшбек не показан,следовательно,так как у нас с дочерью один счет,разные только дебетовые карты,я зашла в свое приложение Альфа Банка и сразу же в 00:54 описала данную проблему в чате,приложив скриншоты,подтверждающие отсутствие начислений,а так же скриншот самой акции,которая длилась до 27 апреля. Оператор,по имени Алексей,подключился к диалогу в 00:56,сообщил,что работает над моим вопросом.Через 4 минуты специалист вернулся в чат и сообщил,что нужную сумму кэшбека зачислили на мой счет.Спросил,может ли он помочь мне чем-то еще.Я проверила свою историю начислений-деньги были на счету).Больше вопросов не осталось.Вот так-ждали кэшбек почти 2 недели,а оператор-решил данный вопрос за 4 минуты. Благодаря такому отношению можно быть спокойной-даже если будут какие-то технические проблемы: не придут деньги на счет, не начислится кэшбек и т.д.,специалисты всегда стараются помочь по возможности,будь то кредитная карта,дебетовая детская или взрослая-неважно.Скриншоты переписки,а так же начисленных бонусов-приложены.