Оформили кредитную карту, страхование и другие платные услуги без моего ведома

11.05.2026 10:53
290
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Муж пользуется дебетовой картой Альфа банка, и по его рекомендации я тоже заказала дебетовую карту данного банка, чтобы было удобнее получать от него денежные переводы, так как я нахожусь в декрете. 21.04.2026 представитель банка принес мне дебетовую карту. При получении карты представитель банка предлагал мне оформить счет для инвестиций. Я отказалась и сказала, что ничего не нужно открывать и подключать, нужна только дебетовая карта. Так как муж раннее работал в банках, он предупредил, чтобы я отказывалась от всех дополнительных услуг. Представитель банка попросил мой телефон, чтобы установить приложение банка и активировать карту. Я была с маленьким ребенком на руках и передала свой телефон представителю банка. Представитель банка проделал операции в телефоне, и сказал, что все сделал и ушел. На следующий день у меня списалось 199 р за страхование АльфаЗащитник. Про страхование представителем банка не было сказано ни слова. Поэтому, его подключили без моего ведома. Муж зашел в приложение банка и увидел, что у меня есть комбо-счет, про который представитель банка сказал, что это совместный счет с мужем. Оказалось, что мне открыли не только дебетовый счет, но и оформили кредитный счет, без моего ведома. Так же муж заметил, что мне подключили платную услугу Альфа смарт, все так же без моего ведома. На мое обращение в банк мне ответили, что я сама согласилась на платные услуги, хотя ни про одну из платных услуг представитель банка мне ничего не рассказал. И представитель банка самостоятельно проводил все операции на моем телефоне, пока я с тояла с маленьким ребенком на руках. Все платные услуги, которые мне подключили без моего ведома, мы самостоятельно отключили. Просто хочу, чтобы другие знали как работает Альфа банк и его представители, и были внимательны при оформлении карты этого банка.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-05-13T14:18:16+03:00
Приветствуем! Изучили ситуацию и начнём с главного: подписку и страхование отключили, деньги вернули на счёт. Расскажем подробно. На первом шаге при подаче заявки на карту вы соглашаетесь с условиями нашего договора, а также даёте согласие на обработку и использование ваших данных при запросах в БКИ. Пишем об этом на [url=https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfacard/ ]сайте. [/url]Это позволяет нам сформировать для вас индивидуальные предложения. Сотрудник при выдаче карты может рассказать о них, но открываем договор только с вашего согласия. Сотрудник может взять ваш телефон по вашей просьбе, если требуется помощь. Подтверждаете оформление договора и подключение дополнительных услуг кодом из смс, как было и в вашем случае. Извините, если не рассказали об этом подробнее. Учтём замечания и продолжим работать над тем, чтобы стать лучше. Оставайтесь с нами ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка