Нежелание помогать и разбираться в ситуации

Озон банк подал обращение в ЦБ на меня для включений сведений. Естестве все мои карты заблокированы. Карта озон банка активна. Сначала обратился в цб, мне дали REQ ( приложу ниже), там было написано, что нужно вернуть 60000 отправителю за (дата платежа прикреплена), так как операцию посчитали мошенниской. Бог с ним. Обратился 6 апреля в банк, что отказываюсь от зачисления денежных средств по подозрительной операции в размере 60000 руб., приложил скриншоты поддержке, ответили, что поняли меня и сказали ожидать в течение 15 дней. Я писал каждые 3 дня, уточнял узнавал, меня кормили, что обращение в работе. И вот прошло больше 15 дней, я пишу жалобу в ЦБ на банк, что мне ничего не ответили. ЦБ ответил, что принял меры. Озон банк отвечает на почту ( прикрепил) вообще не так. Меня как будто не поняли вообще и отказались вернуть средства отправителю по подозрительной операции. Это пол дела. Так еще в поддержке отправили мне ТОТ ЖЕ ОТВЕТ ОТ ЦБ, ЧТО Я ОТПРАВИЛ 6 АПРЕЛЯ. Я написал новое обращение операторам в чат, которые делают свою работу ужасно, они опять кормят меня ожиданием до месяца. Сейчас 8 мая и за месяц ничего не поменялось. Хотя нужно просто вернуть средства отправителю, так как я отказываюсь от получения средств по подозрительной операции ( 10-й раз дублирую уже) и написать в ЦБ, чтобы меня исключили. Все...... сами мне сказали пополнить карту на 60000 и сами не хотят возвращать средства. Операция между операторами передается УЖАСНО. Если моя проблема решится в кратчайшие сроки, то, возможно, отзыв я поменяю