Альфа-Банк отказался от своего обещания
В декабре 2025 я подключил услугу - пакет Альфа-Смарт, однако впоследствии сотрудник банка отклчючил данный пакет без моего разрешения во время беседы в чате.
Я написал обращение в Альфа-банк в декабре, оно очень долго рассматривлось, в конце концов Альфа-банк признал ошибки своих сотрудников и разрешил мне повтоно воспользоваться пакетом Альфа-Смарт по льготе первого месяца (A2602043086).
Однако на момент такого разрешения у меня был подключен пакет Альфа-Only (Премиум), который полностью включает все опции пакета Альфа-Смарт, более того их одновременно подключить невозможно.
Я обратился в мае 2026 для подключения данного пакета повторно (A26051013584), вначале мой вопрос долго рассматривали, забывали про мое обращение, некоторые сорудники давали опять неверные ответы в чате (легко проерить изучив переписку), но 11.05.2026 пришло решение - в подключение пакета Альфа-Смарт по льготе отказать.
Таким образом, Альфа-банк отказался от своего ранее принятого решения в феврале 2026, нарушив свое обещание. Для банка это не очень красиво выглдяит.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...