Raiffeisen Bank — начислили проценты за 8 часов просрочки после полного погашения и обещания поддержки
Обслуживаюсь в Raiffeisen Bank по кредитной карте.
Допустил кратковременную просрочку минимального платежа 1500 рублей (срок до 02.05.2025) по объективным причинам — находился без связи и интернета. Ранее всегда вносил платежи вовремя, просрочек не было.
Как только появился доступ к интернету, задолженность была сразу полностью погашена. После этого обратился в поддержку с просьбой не начислять проценты, учитывая краткий срок просрочки и безупречную историю обслуживания. В телефонной поддержке также сообщили, что вопрос будет решён в мою пользу.
Однако по итогам рассмотрения обращения (включая CPL000002800793) банк отказал в пересмотре начислений и начислил проценты около 2200 рублей при лимите 50 000 рублей.
Отдельно отмечу, что в ответах указаны входы и операции в приложении в спорный период, которых фактически не было до восстановления доступа к интернету.
В итоге создаётся впечатление формального подхода без учёта реальных обстоятельств и кредитной истории клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка
Помощь
Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в...
Райффайзен, пропустил минплатеж
Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены...
Помогли решить вопрос по процентам
Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму...
Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!
Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по...
Мне вернули уплаченные по кредитке проценты
Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс...
Консультациячв чате банка
Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я...
Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой
Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными...