Отказывают в отключении услуги с сохранением процентной ставки

14.05.2026 11:50
274
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Проблема решена

При оформлении кредита не было пояснено, что сумма ежемесячного платежа не расходуется на погашение основного долга и процентов по кредиту, а направляется на оплату двух пакетов услуг "Легко" и "Просто".

То есть из 44700 рублей платежа на погашение основного долга идёт только 2224 рубля! Оставшиеся 42476 уходят в непонятном направлении.

Проценты за использование кредитных средств добавляются к основному долгу по кредиту.

Так ,сегодня, если у меня появится возможность полностью вернуть деньги банку, я должна буду вернуть банку более 1млн 373 тысяч (брала кредит на 1млн 112 тысяч) ! Выплатила уже за 9 месяцев 402300.

Я уже несколько раз обращалась в банк с просьбой отключить дополнительные услуги, суть которых мне не была объяснена, но специалисты утверждают, что отключение этих услуг повлечет за собой существенное увеличение процентной ставки по кредиту.

Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией: вносишь платежи ежемесячно, а долг перед банком увеличивается !

Никому не советую брать кредиты в этом банке на подобных условиях!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-20T11:30:27+03:00
«Я уже несколько раз обращалась в банк с просьбой отключить дополнительные услуги, суть которых мне не была объяснена», —автор, расскажите, пожалуйста, подробнее про подключение услуг. Какую информацию озвучивали сотрудники?
user-145125233064
2026-05-20T20:49:24+03:00
На мои попытки узнать, в чём смысл подключения услуг , мне отвечали только то, что подключение влияет на уменьшение процентной ставки по кредиту и размер ежемесячного платежа, не объясняя при этом, что львиная доля платежа на протяжении 20 месяцев будет направлена на оплату этих услуг. При первом моём обращении по телефону в банк с просьбой отключить пакеты услуг Легко и Просто, мне ответили, что отключать услуги можно только обе вместе и что это повлечет за собой увеличение процентной ставки и ежемесячного платежа. Сотрудник уверял меня, что это для меня невыгодно и советовал оставить всё как есть. Отмечу, что развернутый график, в котором были указаны суммы , приходящиеся на оплату этих услуг, не был очевидно доступен. Я так и не смогла его самостоятельно найти в мобильном приложении. При запросе в чат банка робот чата отправлял меня на вкладку , где был опубликован график платежей, в котором не было подробно расписано, как распределяется ежемесячный платеж. Повторное моё обращение было спустя время, когда я поняла, что основная часть тела кредита уменьшилась незначительно, а проценты по кредиту не погашаются , а прибавляются к основному долгу. Результат обращения был идентичен первому: мне ответили, что отдельное отключение услуги Просто не возможно. В кредитном договоре оговаривается только стоимость услуги Легко, которая влияет на размер процентной ставки, стоимость услуги "Просто" вообще не указана.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2026-05-25T08:57:51+03:00
Добрый день. Предоставляем ответ с учетом вашего обращения в банк. При оформлении кредитных продуктов мы предлагаем клиентам оформить дополнительные услуги, которые дают ряд преимуществ. Так, сервис-пакеты «Легко» и «Просто» дают ряд преимуществ, в том числе пониженную процентную ставку. В настоящее время вами было принято решение об отключении сервис-пакета «Просто». Направленное заявление рассмотрено, и сервис-пакет «Просто» отключен. Рекомендуем ознакомиться с новым графиком платежей и информацией по счету в личном кабинете. Дополнительно отметим, что подробный график платежей с указанием состава платежа и размера комиссий всегда доступен в личном кабинете на форме продукта («Управление» → «Дополнительная информация» → «График платежей»). Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет только положительным. С Уважением, Ренессанс Банк
user-145125233064
2026-05-26T12:43:28+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка