Решение проблем, поддержка банка, обращения
09.05.2026 попытался привязать дебетовую карту к приложениям Mir Pay и T-Pay для оплаты по NFC.
При попытке привязки карты в Mir Pay приложение сообщило, что привязка невозможна, а причину можно уточнить в банке. В T-Pay приложение Т-Банка выдавало сообщение: "Сейчас вы не можете добавить эту карту. Чтобы узнать причины, напишите в чат"
Я обратился в поддержку, оператор предлагал стандартные решения: обновить приложение, очистить кэш. Все рекомендации были выполнены с 3 разных устройств, результата никакого.
Было создано обращение №737457469 со сроком решения до 11.05.2026.
Далее сроки несколько раз переносились:
10.05.2026 перенесли но 12.05.2026
12.05.2026 перенесли на 14.05.2026
13.05.2026 был получен ответ: "Мы внесли несколько изменений. Повторите, пожалуйста, привязку карты не ранее чем через 24 часа".
14.05.2026, спустя более 24 часов, я повторил попытку привязки карты, однако проблема осталась, приложение так же пишет: "Сейчас вы не можете добавить эту карту".
После повторного обращения в поддержку оператор сразу, без уточнений создала новое обращение №740166178, не предоставив конкретной информации по причине проблемы.
Также неприятно удивила формулировка оператора: "передали, что проблема сохраняется с ваших слов". К обращению был приложен скриншот ошибки, поэтому подобная формулировка выглядит некорректно и оскорбительно. Огромное спасибо Т-Банку за формальное отношение к клиенту и неспособность к решению проблем.
На данный момент
(20:13 | 14.05.2026) проблема не решена, сроки неоднократно переносились, а конкретной причины отказа в привязке карты так и не предоставлено.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Благодарность операторам чата.
Т-банк предложил мне услугу рефинансирования на сумму 721 тыс. рублей. Возник вопрос. В марте 2026 года я делала перевод баланса на кредитную карту Сбербанка до сентября 2026 года...
Благодарность операторам чата.
11 августа я получила пуш уведомление от Т-банка о том, что мне одобрено рефинансирование, если буквально, то звучит так: Одобрена ваша заявка на рефинансирование. Т к я никакой...
Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)
Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с...
Помощь сотрудника Т-банка
Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не...
Помогли обновить touch айди
29 августа 2026 года в 22:23 я обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня плохо стал срабатывать вход по отпечатку пальца, нужно было разобраться, как обновить Touch ID и заново...
Подсказали как обновить приложение банка
31 августа 2026 года около 09:47 обратился в чат поддержки Т-Банка. Нужно было обновить приложение, сам не разобрался, как это сделать.Сначала ответила Софья, уточнила...
Благодарность сотруднику Клавдии за оперативную помощь в чате
Сегодня вечером, 21:29 ,30 августа 2026 года, обратился в чат поддержки Т-Банка с вопросом, как поменять аватарку в приложении.Сначала ответил ассистент поддержки. Он честно...