Неудобный и не продуманный интерфейс раздела "переводы"

Сегодня попробовал сделать банковский перевод (оплата госпошлины) и столкнулся с массой неудобств:

1. При попытке сделать перевод через "недоприложение" для iOS, выбрав пункт перевод по реквизитам, ввёл номер счёта, начинающегося на 0 (госпошлина), страница просто сбросила его и встала в изначальное состояние будто я ничего не вводил вовсе. Это очень жёстко, особенно учитывая то, сколько цифр нужно вводить вручную. Отправил бы видео, но не здесь, ибо там ПД.

2. Поняв, что через это недоразумение перевод не сделать, пошёл в десктопную версию банка. При выборе пункта "переводы по реквизитам" система предлагает оплатить "налоги", "иное" и "таможенные платежи". Простите, а "пошлины"? А "пошлины" - это тогда по-вашему что? Ладно, выбираем "налоги". Заполнил, и в самом конце выясняется, что мне следовало выбрать категорию "иное".

3. При этом, банк потребовал заново авторизоваться! Серьёзно? Я только вот всё заполнял, получал подсказки от банка, а тут вдруг - подтверди ещё раз, что ты это ты. Про счётчик времени или хоть какое-то подтверждение при выкидывании пользователя из банка ничего не слышали? Вот, мне как пользователю, поверьте, ну совершенно неочевидно, что конкретно вы вкладываете в каждое из понятий при категоризации платежей. Более того, меня это вообще никак не должно касаться. Необходимо дать возможность заполнить все поля, получить поручение, а потом уже с ним разбираться по косвенным признакам - в этом состоит задача банка, как он будет его отправлять, левым или правым боком.

4. Оформил ещё раз перевод в категории "иное", нажал отправить и... и он мгновенно отправился. А подтверждение какое-то спросить? А показать, что в итоге получилось для контрольной проверки? Ну даже в самом маленьком банке ("баночке") это так реализовано, а вы претендуете на первую двадцатку. Ну-ну...

Всё плохо, короче. Работайте! Напишу вам "положительный" отзыв, с вас бонусы. Вы же так активно их скупаете. Займитесь лучше настройкой базовых процессов, а не накруткой.

Вот весь этот текст хотел отправить через сервис "благодарности и претензии" банка, но сделать это не удалось, так как на финальном этапе система запрашивает SMS-код, который после 3-х попыток так и не пришёл. Причём пробовал в том числе другой номер, в другом телефонном аппарате. Ну, что ж, отлично, вот и статистика не подпорчена. Большие боссы отчитались, что претензий нет, премии получили и разбежались. Что-то вы меня сильно расстроили... поэтому написал сюда.

Посмотрите на другие банки. А то только рейтинги заказные покупаете и про не пойми что пишете в своём канале. А элементарные (базовые) функции работают через левую пятку.