Мне нравится, когда я своевременно получаю всю важную информацию по движению средств по своему электронному кошельку в Вайлдберриз банке (когда приходит какое-то пополнение/списание/возврат). Но мне не приходили пуш-уведомления от банка. Чтобы решить эту проблему, я позвонила по горячей линии банка 16 мая в 20:58. Сначала мне ответил бот и попросил озвучить вопрос. Тогда я озвучила проблему- мне не приходят уведомления от банка. Бот предложил проверить настройки именно телефона сначала и убедится, что включены уведомления от банка в фоновом режиме (стоит разрешение), если это не поможет предложили обновить приложение банка. Тогда я поняла, что я не совсем корректно задала вопрос. И снова повторила автоответчику запрос, что мне не приходят именно пуш-уведомления. Тогда меня перевели на оператора. Хочу отметить, что соединение произошло через буквально 5 секунд, то есть сразу- мне не пришлось ожидать какое-то огромное количество минут, и это радует- сервис на высоком уровне. Оператор Мейха вежливо поприветствовала и оперативно помогла решить вопрос. Сразу сообщила, что это делается в приложении, направила меня в нужный раздел, в специальный баннер и пошагово, не торопясь, описала какие действия мне необходимо произвести. Ответила на уточняющие вопросы. Вест разговор продлился , включая бота, 4мин. 35 сек. Оцениваю консультацию специалиста на отлично-лагодарю за отличный сервис. Мне было все максимально понятно и понравилось, что оператор неторопливо объясняла каждое действие. В итоге я все запомнила и подключила пуш-уведомления без проблем!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Кэшбэк за покупки
10 июля в 08:00 обратилась в чат мобильного приложения Вайлдберриз банка для уточнения у специалиста наличисляется ли какой-нибудь кэшбэк при оплате картой банка. Через несколько...
Судебные приставы арестовали все счета, зарплату смог оформить и получить только на на вб-банк. А производство впоследствии отменили!
Недавно столкнулся с неприятной и тупиковой ситуацией, заработал деньги, а перевести их не куда, так как все счета неожиданно арестовали за спорный долг! Пока разобрались, пока...
Как я разморозил карту WB Банка, не выходя из дома: реальный опыт общения с поддержкой.
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой WB Банка (Вайлдберриз Банк). Спойлер: проблему решили, причем полностью дистанционно, что для цифрового банка огромный...
Пополнение счёт мобильного телефона
В последнее время стала замечать, что при пополнении баланса телефона удерживается комиссия и так как я практически все покупки совершаю по карте WB Банка, решила узнать как...
Помогли с верификацией кошелька
Обращался в поддержку WB банка 20 августа 16:10, а ответ получил только 24 августа 23:54 от оператора Оксана. Обращение было по вопросу повышения уровня кошелька до максимального...
Проконсультировали по условиям 1-ого накопительного счёта
26 августа я обратилась в чат Вайлдберриз банк. Я собиралась открыть свой 1-ый накопительный чат в этом банке, но у меня оставались вопросы. Мне было важно узнать, как происходит...