Не могу получить обещанный возврат за покупки в аптеках - нужный раздел отсутствует в МП и ИБ
Здравствуйте. Я получаю пенсию в Альфа-банке. Уточнила в чате МП, могу ли участвовать в акции для пенсионеров с возвратом трат в аптеках (максимум по 500 р. за 6 покупок). Операторы чата подтвердили, что я подключена к акции и мне достаточно войти в раздел "Моя пенсия" и выбрать подходящую покупку для компенсации. Вот этого, как оказалось, я сделать не могу - такого раздела (с перечнем преимуществ для получающих пенсию в банке) просто нет ни в моем приложении, ни в ЛК интернет-банка. Тогда операторы предложили мне ввести в поиске "возврат трат в аптеках" - результат аналогичный, моих последних покупок нет, отражаются лишь покупки за 2025 г. А при нажатии на раздел "Перевод пенсии" появляется окно перехода на Госуслуги для оформления перевода пенсии (которую я уже перевела!). С 6 мая постоянно перписываюсь с операторами чата, они пытаются помочь, направили уже несколько обращений в техническую службу банка, но оттуда я получаю бессмысленные советы (зайти в раздел Моя пенсия, например, хотя в текстах обращений указано, что такой возможности у меня нет). Ситуация одинаково тупиковая в МП и в ИБ. Ну и как мне в таком случае получить возврат? Если технический отдел банка не может починить этот баг, дайте возможность операторам вручную компенсировать мои покупки.
P.S. Операторы в чате МП все очень вежливые, стараются помочь, но не могут ((.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...