Блокировка карты и мобильного приложения банка
Добрый день, 14 мая переводила крупную сумму денег, перевод заблокировали, в том числе карту и приложение банка.Перевод совершала сама, добровольно, никакие мошенники не заставляли. В поддержке банка сообщили, что только в офисе банка можно разблокировать. 15 мая дочь повезла меня в ближайшее отделение в г. Сатка примерно 100 км от моего места жительства. Адрес г. Сатка ул Пролетарская.д 41. Сотрудник идентифицировала меня и дочь, представили документ родства, общались по службой безопасности, но тем не менее блокировку не сняли. Съездили без результата. На данный момент я без средств к существованию, так как пенсия приходит на карту Альфа банка, передвигаюсь с помощью палочек, давление, сахарный диабет и прочие заболевания. Сотрудник сообщила, что есть блокировка по 161-ФЗ и нужны подтверждающие перевод документы. Я собиралась писать обращение в ЦБ, но перед этим позвонила в службу поддержки банка, где мне сообщили, что нет и не было никакой блокировки по 161 ФЗ. По какой причине сотрудник дезинформировал меня и дочь?Ситуация для меня критичная, мало того, что нет достоверной информации от банка какая блокировка и как снять, не могу воспользоваться своей пенсией, крупная сумма лежит без процентов. Опять шлют СМС "обратитесь в ближайшее отделение банка", через поддержку не снимают блокировку
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...