Перевод ушел из Сбера и пропал без вести, поддержка Сбера слилась
14 мая делал три перевода со своей карты в Сбербанке на свою карту в БакайБанке (Киргизия). Два перевода дошли мгновенно, третий завис. Подождал несколько часов. Потом написал в поддержку. Стандартный у Сбера ответ - все будет хорошо, ждите 1 день. Подождал, ничего не пришло.
Написал еще раз - теперь оказывается по регламенту срок 2 дня (а в приложении написано мгновенно, Сбер - может писать про 2 дня будете в приложении тоже?). В итоге ничего не дошло конечно же.
Создал обращение. По итогу обращения все что ответил Сбер - мы без понятия где ваши деньги, все что мы делаем это отправляем деньги в сервис UMAI а дальше не мы, разбиратесь сами и закрыли обращение. Нонсенс!
Сбер - вы вообще то перевод делали а не отправку в неведомый сервис (про который вы нигде не пишите кстати). Услуга в этом заключается. Если вы не за что не отвечаете, то зачем вы вообще это делаете и почему бы не писать в приложении честно - мы отправляем деньги неведомо куда и что будет дальше нас не касается.
В итоге стал напрямую разбираться с поддержкой UMAI, ответили там быстро (за 1 час в выходной), пока рабираются что случилось.
Сбер - почему Я должен разбираться с проблемами в оказываемой ВАМИ услуге? Почему ВАША служба поддержки ничего не делает по ситуации и сама не взаимодействует с UMAI (раз вы через него работаете)? Сбер может пора начать работать по обращению а не писать отписки даже не пытаясь разобраться?
Квитанцию о зависшем переводе приложил
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Перевод
Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько...
Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос
Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять...
Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!
Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной...
Благодарность
14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не...
Финансовый контролинг
Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса...
Исполнение обязательств по аккредитивам!
В банке был открыт аккредитив при продаже недвижимости.Условием исполнения обязательств был переход права собственности.Девушка в отделении предложила покупателю дать доступ к...
Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами
Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это...