Навязывание платной подписки вопреки прямому отказу зарплатного клиента

Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка, куда была переведена в принудительном порядке из ВТБ работодателем. Карта была оформлена в конце ноября 2025 года в отделении на проспекте Ленина 21. При получении зарплатной карты в отделении я четко, неоднократно и в категоричной форме заявила сотруднице, что мне нужна ТОЛЬКО базовая зарплатная карта, и я отказываюсь от любых дополнительных платных услуг, опций и подписок. На настойчивые вопросы сотрудницы "Каким банком я пользуюсь?" и "Почему вы не хотите получать преимущества" я ответила жестким отказом. Несмотря на мое однозначное "НЕТ", сотрудница банка самовольно оставила подключенной подписку "Альфа Смарт". Если сотрудник банка умышленно подсовывает на подпись документы с заранее проставленными скрытыми галочками, игнорируя устное волеизъявление клиента — это является грубейшим введением в заблуждение и навязыванием услуг В итоге с 4 января 2026 года с моего счета без какого-либо безальтернативного информирования начали списываться деньги — по 399 рублей ежемесячно. На текущий момент банк списал у меня 1 197 рублей за услугу, которую я не просила и отказывалась. Я работаю по жесткому графику (с 8:00 до 22:00 по 2–3 дня подряд) и пользуюсь банком исключительно через веб-интерфейс в браузере для проверки зачисления зарплаты. За все месяцы я ни разу не воспользовалась ни одной привилегией этой подписки. Банк взял деньги за фактически неоказанную услугу, которую сам и навязал. На мои обращения в чат приложения и официальное заявление в канцелярию банка (ранее зарегистрированное обращение №А26050213495) банк просто присылал одинаковые отписки: "Мы не вернем комиссию, так как списали её в соответствии с тарифами". Но я эти тарифы в глаза не видела! Как можно вообще ссылаться на какие-то тарифы платной услуги, если я в офисе прямым текстом сказала её не подключать? Альфа у меня карту заблокирует, если я устно откажусь от кредита, но мне его всё равно начислят и скажут "всё по тарифам"? Банк абсолютно игнорирует п. 3 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которому исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату.