Реквизиты карты

Хочу поделиться опытом обращения в Альфа-Банк. Моя проблема была в том, что я долго не могла понять, как посмотреть именно реквизиты карты (счет, БИК, корсчет), а не просто ее 16-значный номер. В приложении я видела только номер карты и срок действия, а для перевода с другого счета или для зарплатного проекта нужны были совершенно другие данные.

Я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и сначала перерыла все разделы. На главном экране карты отображается только ее номер. Рядом есть иконка с глазом, но она показывает только полный номер карты, а не реквизиты. Кнопки «Реквизиты» или «Счет карты» я долго не могла найти. Поэтому решила написать в чат.

Оператор подключился быстро, представился. Я объяснила, что мне нужны реквизиты для пополнения из другого банка. И вот тут сотрудник мне очень помог. Оказывается, чтобы увидеть счет карты (20 цифр) и БИК банка, нужно:

1. В приложении на главном экране нажать на саму карту (на её область).

2. Пролистать вниз до пункта «Информация о карте» или нажать на три точки в правом верхнем углу.

3. Выбрать «Реквизиты счета» (а не «Показать номер карты»).

Оператор терпеливо объяснил, что номер карты и номер счета — это разные вещи. Он даже прислал скриншоты с пошаговыми стрелочками, куда жать. Благодаря его подсказке я наконец нашла заветную кнопку в самом низу экрана — она была не слишком заметна. Туда просто редко заглядываешь.

В итоге: интерфейс приложения Альфы не самый интуитивный, если вам нужен именно счет карты, а не сама карта. Но оператор чата сработал на отлично — не отправил в отделение, не задал лишних вопросов, а просто и доходчиво показал, где всё лежит. Спасибо ему за это. Навигацию бы чуть улучшить, чтобы новым клиентам не приходилось искать такие простые вещи. А так — лайк оператору.