Возврат комиссии за услугу "Уведомления об операциях" ("Альфа-чек")
История о том, как мне вернули комиссию за услугу "Уведомления об операциях" (она же "Альфа-чек").
Открыл дебетовую карту в отделении. Не пользовался, просто лежала.
Примерно через месяц зашел в приложение банка. Вижу отрицательный(!) баланс (не знал, что для дебетовых карт такое возможно в принципе). Полез смотреть историю операций, вижу два списания: одно - комиссия за подписки на услугу "Уведомление об операциях", второе - комиссия за предоставление услуги "Альфа-чек".
В приложении уведомления об операциях нашел быстро, отключил легко. А вот "Альфа-чек" найти не смог. Специалист в чате объяснил, что это списание за одну услугу, только разбитые на две части. В сумме как раз давали стоимость услуги.
Решил оспорить списание. Думал придется два обращения составлять. Но чат-бот предложил в одном обращении оспорить несколько операций, что и было сделано. Он же предложил готовый вариант причины обращения - "Сотрудник подключил услугу без согласия клиента \ неправильно проконсультировал \ не проинформировал о наличии комиссии". Деньги пришли в течение минуты после подачи обращения.
И вот это стало настоящим культурным шоком. Оспаривание в других банках - это целый квест с нудной перепиской в чате, звонками, подачей заявлений (хорошо, если в электронном виде, а то могут и в отделение заставить ехать что-то писать). Здесь же буквально несколько кликов и пара минут. Это по-настоящему круто!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...