Полный игнор со стороны банка на заявление
Я, по рекомендации друзей, открыла РС в банке ВТБ. Около месяца была клиентом банка, вела свой бизнес.1.05 поехала отдыхать с супругом и ребенком в другой город. По прибытию я узнаю,что мой РС был заблокирован по 115 ФЗ. В этот же момент контрагент, ничего не подозревая, переводит мне крупную сумму денег для оплаты услуг, по выставленному моим бухгалтером, счету.
Находясь в полном ужасе, в чужом мне городе, я позвонила своему персональному менеджеру Екатерине ( офис Краснознаменская ул., 5А, Волгоград). Она мне посоветовала обратиться в отделение банка города, где я нахожусь.
05.05.2026 мной было написано заявление на закрытие расчетного счета, а также перевода остатка средств на другой расчетный счет в Альфа-Банк в отделение г. Сочи (Ленина 1Б).
На данный момент 18.05.2026 г. денежные средства на счет так и не поступили. Я неоднократно звонила в Банк ВТБ на горячую линию. Мне обещали перезвонить, но никто со мной так и не связался.
Менеджер Екатерина впоследствии заявила, что не является моим персональным менеджером (хотя, ранее она мне советовала снимать наличные средства со счета, за которые мы заплатили комиссию). Екатерина сказала, что никаких рекомендаций мне не давала и помочь мне решить мой вопрос не может, посоветовала обратиться на горячую линию.
Прошу принять меры и помочь мне вернуть мои денежные средства. В противном случае, вынуждена буду обратиться в ЦБ РФ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Благодарственное письмо
Добрый вечер! Хотел бы выразить благодарность сотруднику клиентской поддержки Карине, табельный номер 70****45. Очень порадовала своей приветливостью, профессионализмом и...
Акция по переводу пенсии
В конце марта 2026г. в мобильном приложении ВТБ банка увидела акцию на перевод пенсии в ВТБ банк с получением за это 3000 рублей, перешла по предложенной ссылке и оформила перевод...
Благодарность инженеру техподдержки банка ВТБ Алексею
Благодарю инженера техподдержки банка ВТБ Алексея П-го за безупречно выполненную работу. Работы по замене банковского PINPad'а выполнены в заранее согласованное время. Инженер...
Ошибочный перевод
В конце августа мне пришло оповещение, что мне зачислена сумма на карту в сумме 2096 р. Затем позвонили на телефон, оказалось перевели деньги через СБП по номеру телефона. Ошиблись...
Спасибо за решение вопроса и ответственный подход
Хочу поблагодарить сотрудника банка в г.Орёл С-ву Анастасию С.(ведущий менеджер отдела по обслуживанию и развитию корпоративного бизнеса).Очень ответственный и внимательный...
Акция "пригласи друга"
Доброго дня. В акциях которые проходят в ВТБ нравятся простые понятные условия. Решил поучаствовать в акции и пригласил подругу. Оформила карту по ссылке и получила. Что то пошло...
Меняют категории МСС и не начисляют положенный кешбэк по операции
Добрый день! 15 августа обратилась в онлайн-чат к сотруднице банка ВТБ с просьбой изменить неверную категорию МСС. Я покупала билеты в кино на сайте, который проходит по МСС - 7832...