Оперативное решение вопроса с комиссией за неудачную операцию
19 мая 2026 года в 11:10 я обратился в чат поддержки Ozon Банка из-за неприятной ситуации: банкомат не выдал наличные, но при этом произошло списание и удержалась комиссия в размере 150 рублей.
В 11:12 ко мне подключилась оператор Елизавета. Она сразу взяла вопрос в работу и начала уточнять информацию по моим операциям. Я предоставил скриншоты списаний для наглядности. Елизавета сработала очень профессионально и быстро — уже в 11:20 (всего через 8 минут после начала диалога!) мне пришло уведомление о том, что деньги по моему обращению возвращены в полном объеме.
Огромное спасибо Елизавете за такую скорость и реальную помощь в решении проблемы. Вопрос был закрыт буквально за 10 минут с момента первого сообщения в чат
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Оплата зарубежного сервиса.
Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это...
Решение проблем с переводом
Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить...
Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн...
Комиссия за SMS
Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением...
Восстановление переводов
Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...