Сотрудники банка потеряли или неверно отправили заявление на снятие 161фз, а поддержка ничего не может сделать

09.04.2026 мне приостановили удалённый доступ к счету в альфа банке, в эотт же день бало написано обращение в ЦБ, 15.04.26 от них поступил ответ, что в базе 161 фз меня нет, далее с этим ответом я пришёл в отделение банка и сотрудники отправили его на рассмотрение, банк запросил повотрный ответ от цб, но уже на мои старые паспортные данные, 22.04.26 было отправилено повторное обращение, 24.04.26 был получен ответ, который так же гласит, что я отсутвую в базе 161 цб рф. 25.04.26 я пришёл в отделение банка по адресу г.Хабаровск ул. Муравьева-Амурского, 36 и предоставил сотруднице ответ цб, она его отсканировала и сказала чот в течение трех дней длокировака будет снята. Далее ожидая разблокировки я спокойно улетел в другой регион где НЕТ отделений банка. 06.05.26 попытавшись войти в банк у меня высветилась та же ошибка, что и раньше, позвонив на горячую линию оператор мне сказал, что сотрудник отделения возможно неправильно отправил ответ от цб, так как в системе он не видит второе обращение, а видно только первое и ответ на него. Попросив назвать номер обращение цб, он сказал, что передаст его службе безопасности для скорейшего снятия блокировки в этот же день. Блокировка не была снята, далее раз в неделю я звонил в поддежку, меня много кидали между разными операторами пока не находился тот который предлагал возможное решение данного вопроса, они оставляли заявки, которые в итоге не привели ни к какому решению. В итоге сегодня очередной специалист мне сказал, что контакт центр вообще никак не может решить данную проблему и сотрудники вообще не могут направлять запросы в отделения и тд, что в свою очередь делали прошлые операторы. В итоге мне предложили только один вариант, это идти в отделение и снова отправлять с сотрудниками заявление на снятие блокровки, я бы закрыл глаза на ошибку сотруников отделения и повотрно пришёл в отделение, НО я нахожусь в регионе где НЕТ отделений альфа банка и у меня нет двух лишних дней что-бы ехать до ближайшего! Я требую снять блокировку и дать мне возможность пользоваться своими средствами, так как меня нет в базе цб по 161 фз! Ответы от цб я прикрепляю к отзыву! Так же я требую наказать некомпетентных сотрудников которые во первых не отправили или отправидли не верно моё завяление, во вотрых сотрудников контак центра каждый из которых говорит разную информацию о своих служебных правах и возможностях. Так как из-за всех данных людей я уже практически два месяца не имею доступа к своим средствам причём без реальных на то снований!!!