Ужаснейший пользовательский опыт получения карты

19.05.2026 19:38
196
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Хотел пластик + виртуалку, и черт меня дёрнул в меню заказа карты выбрать пластик.< Все, пока пластик не приедет - кнопки добавления карты нет. Вы это серьезно? Надо было выбирать сначала виртуалку, а потом добавлять пластик Поддержка ничем помочь не может, а карта нужна завтра. До человека в чате не достучаться, 4 часа в ожидании оператора. С 5-6 попытки смог по телефону выйти на человека, бот дубовейший. Ребят, почините UX ради всего святого. Ужаснейший пользовательский опыт получения карты. Ps конечно понятно что сам дурак, но от поддержки ожидаю возможности решать вопрос в ручном режиме. А не так что ждите 3 дня, забирайте карту, и надейтесь что приложение раздуплится Через 3 дня уже неактуально будет, премиалка с хорошим кэшбэком выпустится. И покупка будет упущена

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-02T13:55:32+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2026-06-02T12:10:10+03:00
Здравствуйте. Приносим свои извинения за задержку с ответом. Благодарим вас за обратную связь — она помогает нам становиться лучше. Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление, и мы обязательно учтём ваш опыт при работе над улучшением наших процессов. Если у вас остались вопросы или вам понадобится помощь в будущем — мы всегда открыты и готовы поддержать вас оперативно. С уважением, WB Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,51
средняя оценка
40.85%
решено проблем
13 049
отзыва
12 992
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка

Сложная поддержка

Оценка 5

Очень долгое время не могла оформить себе дебетовую карту банка. Требовалось улучшение кошелька до максимального уровня. Банк предлагает разные способы улучшения - через встречу с... Читать полностью

15.09.2026

Акция 5% продлена

Оценка 5

Сегодня, 15.09.26 я зашла в приложение и с удивлением увидела в истории операций, что мне начислен кэшбэк 5% за покупку 5 сентября. Я знала , что акция закончилась в конце августа... Читать полностью

15.09.2026

Хороший банк, долгая поддержка

Оценка 4

Банк думаю всем знаком, скидки приятные, удобное их применение. В этом отзыве хочу рассказать про взаимодействие с поддержкой.22 июня понадобилась спрака о проведенной операции (по... Читать полностью

15.09.2026

Пополнение счета по номеру телефона

Оценка 5

У меня открыта карта Валлберрис Банка для покупок на маркетрлейсе. Пополняла ее всегда со своего счета без проблем. А потом попробовала пополнить с совместного с мужем счета... Читать полностью

15.09.2026

Дебетовая карта Вайлдберриз 5 процентов на всë плюс накопительный счёт

Оценка 5

14 сентября заказала я на сайте Вайлдберриз дебетовую карту, а пока она едет мне открыли виртуальный счет, после чего я уже смогла пользоваться прелестями карты и приложения... Читать полностью

15.09.2026

Оформление и активация карты WB Банка

Оценка 5

14 сентября 2026 года я получил дебетовую карту WB Банка в пункте выдачи Wildberries. Забрал её около 19:50, сразу же активировал в приложении WB Банка. Весь процесс занял пару... Читать полностью

14.09.2026

Кэшбек при пользовании картой

Оценка 5

21.07.26 в 17:15 я обратилась в банк Вайлдберриз через приложение маркетплейса ВБ - раздел кошелек (банковские услуги). Был вопрос важный по кэшбеку и его начислению в категориях... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка