Оформили сим-карту Альфа-Мобайл без моего согласия, пока я отдавал телефон на установку приложения
Зашёл в отделение Альфа-Банка оформлять кредитную карту. Сотрудница попросила мой телефон, чтобы установить приложение, чтобы было быстрее. Я отдал, она довольно долго что-то там делала, я не видел экран. Кредитку в итоге не одобрили, хотя уже была предодобрена. Приезжал уже представитель в этот день, выдать карту, но что-то пошло не так, и сказала обратиться в офис, там выдадут.
После того, как покинул офис, увидел СМС от банка про оформление сим-карты. Зашёл на Госуслуги — действительно, на меня оформили симку Альфа-Мобайл без моего ведома, которую я никогда не просил и не заказывал.
На следующий день пришёл обратно в офис и попросил её удалить. В офисе сказали, что это "безопасный номер", с этого номера будут приходить сообщения от банка. Вместо помощи начали посылать в поддержку. Никто ничего делать не стал. Позвонил в поддержу, сказали, что номер заблокировали, исчезнет с Госуслуг через 90 дней. Функции "расторгнуть договор связи" не было на Госуслугах.
Будьте осторожны: либо вообще не отдавайте свой телефон сотруднику банка, либо внимательно следите за тем, что он делает у вас в телефоне.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...