Помогли вернуть контроль за кредитной картой
Когда с кредитной картой появляются проблемы (а все мы люди, и не всё всегда складывается идеально), то двооьно сложно бывает начать их решать, когда они требуют личного обращения в отделение. На подкорке пробуждается страх осуждения и неприятных вопросов... Однако в моем случае этого не произошл.
10 октября 2025 года пришлось обратиться в отделение банка на Коломенской, так как за пару месяцев до этого кредитная карта потерялась, а её реквизиты, к сожалению, тоже канули в лету и возможности войти в личный кабинет на сайте и отследить, что там вообще происходит, какая задолженность тоже пропали.
Из-за каких-то других дел по работе не получалось никак дойти до отделения. Благо приходили смс-ки о сумме платежа каждый месяц, так что просрочек удалось избегать.
Но в октябре я всё-таки дохожу до отделения с проблемой "потерялась кредитка, реквизитов нет, хочу вернуть доступ в личный кабинет и получить контроль". Администратор без личных и лишних вопросов выслушала и сразу направила меня к сотруднице с чудесными красными волосами (имя не запомнилось, к сожалени), с которой минут за 20 мы все сделали. Она помогла установить приложение банка на телефон, где теперь у меня есть доступ к кредитной карте.
Все сотрудники четко помогали с проблемой, не задавая никаких вопросов, почему так вышло и в таком духе. Все прошло очень вежливо и спокойно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...