Работа сотрудников службы поддержки
В начале марта этого года впервые завела счет и дебетовую карту в Альфа-банке. Уже успела несколько раз успела пообщаться с сотрудниками службы поддержки, сложилось не совсем однозначное мнение, но в целом работа банка меня устроила. Расскажу на примере: два дня мне переносили или задерживали доставку карты на дом, без особых предупреждений от курьеров. 16 марта связалась с сотрудниками; хотелось просто узнать причину задержек, но после переключений нескольких операторов службы поддержки (звонила по телефону), молодой человек извинился и даже дал кешбек на 500 рублей, что было неожиданно и приятно. Также у меня был вопрос по акции от партнера банка, по которой я и оформляла карту, сотрудник долго проверял выполнение всех условий с моей стороны и пообещал, что по истечение срока акции, если мне не направят обещанный промок, банк будет решать проблему и встанет на мою сторону. В целом хочется отметить быстрое переключение роботов на реальных людей, которые действительно хотят помочь и сохранить лояльность клиента, а также вежливость сотрудников. Представитель банка, который доставил мне карту, тоже казался очень вежливым и отзывчивым, отетил на все вопросы. Буду снова обращаться в службу поддержки, так как вижу реальный результат от этого.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...