Оперативное решение проблемы с некорректной ставкой по накопительному счету
У меня был открыт накопительный Альфа-счет 28.02.2026 под привественную ставку 16%, что означало получение этой надбавки на период с 01.03.2026-30.04.2026. Весь период марта изменений не было.
31.03.2026 банк меняет условия по надбавке и ставка становится 15%, при этом по ранее открытым счетам сотрудники колл-центра и персональный менеджер Василий А-в декларировал, что ставка на период действия приветственной надбавки остается 16%.
01.04.2026 ставка по моему накопительному счету в мобильном приложении поменялась на 15%. Обратился на горячую линию банка и параллельно позвонил персональному менеджеру Василию А-ву. Василий А-в посоветовал составить обращение по моей проблеме. Скрин обращения и ответа банка прикрепил к данному отзыву. По итогам оперативного рассмотрения обращения в течение суток, получил ответ и ставка скорректироовалась на 16%, как и было обещано изначально при открытии накопительного счета. Банк очень оперативно в течение пары часов рассмотрел обращение. Персональный менеджер по итогу позвонил и подтвердил, что вернули ставку 16% до конца апреля.
Имел накопительные счета и вкладов во многих банках, и до этого не сталкивался с такой оперативностью при решении проблем
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о вкладах Альфа-Банка
Открытие вклада
28.08.2026 мне перевели аванс. Так как деньги мне не требовалось в ближайшее время я решил открыть депозит. Что б не ошибиться и не наделать глупостей позвонил на горячую линию...
Отличное обслуживание
В августе 2026 г я обратилась к сотрудникам банка ,так как давно не посещала офис,мне обновили карту,предложили интересный дизайн,рассказали о кэшбэке,а так же рассказали о...
Помогли решить вопрос с автопродлением вклада
Добрый день ! У меня 17 сентября 2026 года заканчивается вклад в Альфа - банке. Но я не знала, подключено ли у меня автопродление или нет и с каким процентом. Поэтому решила задать...
Уточнила заранее доступен ли мне к открытию вклад Акционный в Альфа Банке и до какой даты его можно открыть и на какую сумму
13 июля 2026 года в 10:37 по местному времени я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом доступен ли мне к открытию вклад со ставкой 19% годовых и до какой даты, в какие...
Оператор Дарья разъяснила условия открытия вклада
В мае 2026 Альфа-Банк рекламировал вклад на 2 месяца со ставкой 22%. Но в своем личном кабинете я не нашла, как это сделать. Поэтому 28.05.2026 в 21:29 я спросила в чате мобильного...
Консультация по вкладу
Обратил внимание на Плашку в ЛК Приложения Альфа-Банка по информации о вкладе ,, Акционный,, . Предложением банка меня заинтересовало , в связи с чем я обратился в Чат...
Приветственная ставка по накопительному счёту возобновилась
В приложении банка на главном экране было указано, что ставка по накопительному счёту возобновилась и стала 13,5% годовых. Мне необходимо было узнать на какой период действует эта...