Анна в онлайн-чате банка рассказала про лимиты и дала рекомендации
Для удобства планирования платежей и покупок с помощью электронного кошелька в Вайлдберриз банке мне нужно было знать его лимиты. Поэтому я обратилась 20 мая в 01:21 в онлайн-поддержку банка. Вопрос не был срочным, просто я хотела уточнить, как мне узнать размер этих ограничений и где я могу их посмотреть. Оператор Анна ответила мне в 18:29. Из плюсов отмечу, что ответ был максимально чётким и в нем содержалась полная информация именно по моему запросу. Дополнительно отмечу, что оператор извинилась за ожидание и объяснила, что долгий ответ вызван большой нагрузкой в чате. В ответе оператор прописала все лимиты по стандартному кошельку по пунктам ( на какую сумму можно пополнить и каковы максимальные расходы, так же ограничения по переводам). Мне понравилось, что Анна предусмотрительно ответила, что я могу повысить уровень кошелька и прислала короткую подсказку, как это сделать (пока неактуально, но на будущее это важная рныормация ). После этого оператор указала, где я могу самостоятельно посмотреть текущие лимиты (указала как найти нужный раздел), прислав короткую шпаргалку. Я получила ответы на свои вопросы. Анна объяснила все очень доступно и просто, понятным языком. Оцениваю консультацию на 4. Понимаю, что нагрузка в чате явление нормальное, но надеюсь банк примет меры и ответы будут оперативнее.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Кэшбэк за покупки
10 июля в 08:00 обратилась в чат мобильного приложения Вайлдберриз банка для уточнения у специалиста наличисляется ли какой-нибудь кэшбэк при оплате картой банка. Через несколько...
Судебные приставы арестовали все счета, зарплату смог оформить и получить только на на вб-банк. А производство впоследствии отменили!
Недавно столкнулся с неприятной и тупиковой ситуацией, заработал деньги, а перевести их не куда, так как все счета неожиданно арестовали за спорный долг! Пока разобрались, пока...
Как я разморозил карту WB Банка, не выходя из дома: реальный опыт общения с поддержкой.
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой WB Банка (Вайлдберриз Банк). Спойлер: проблему решили, причем полностью дистанционно, что для цифрового банка огромный...
Пополнение счёт мобильного телефона
В последнее время стала замечать, что при пополнении баланса телефона удерживается комиссия и так как я практически все покупки совершаю по карте WB Банка, решила узнать как...
Помогли с верификацией кошелька
Обращался в поддержку WB банка 20 августа 16:10, а ответ получил только 24 августа 23:54 от оператора Оксана. Обращение было по вопросу повышения уровня кошелька до максимального...
Проконсультировали по условиям 1-ого накопительного счёта
26 августа я обратилась в чат Вайлдберриз банк. Я собиралась открыть свой 1-ый накопительный чат в этом банке, но у меня оставались вопросы. Мне было важно узнать, как происходит...