Незаконное начисление процентов

05.05.2026 в 14:53 я совершила перевод на 300 тысяч по реквизитам и после перевода в чате мне сообщили что данная операция НЕЛЬГОТНАЯ, тк прошла как перевод и если я закрою её в этот же день, то проценты начислены не будут. В 20:34 я пополнила кредитную карту на 300 000, чем полностью погасила долг. В 22:07 я написала в чат и спросила полностью ли закрыта задолженность и могу ли я снова совершать покупки в льготный период на что оператор Юлия в 22:18 подтвердила что сумма полностью погашена и задолженности нет. В 22:21 оператор Ольга написала что я могу совершать покупки в новом льготном периоде после чего я совершила покупку на 300 000 через QR СПБ, где было написано что покупка без процентов и входит в льготный период, однако с 06.05 у меня начисляются проценты. С какой радости, если покупка по QR СПБ льготная о чем было написано перед покупкой? 06.05 я создала первое обращение 06051040-Ф в ответ на которое сообщили "В льготный период входят операции по QR через СБП", но ПОЧЕМУ МНЕ ТОГДА НАЧИСЛЯЕТЕ ПРОЦЕНТЫ?? Я написала снова в чат где наконец-то получила ответ от оператора Розалии 12.05 в 17:56 что это техническая ошибка и она создала новое обращение 13051045. Ответ на второе обращение противоречил первому и мне сообщили что моя вторая покупка на 300 тысяч по QR СБП не входит в льготный период, хотя это ложь, что подтверждается скриншотом о покупке и ответом на первое обращение, после чего я создала новое обращение 20050870, ответ на который получила сегодня и он еще больше шокирует, мне написали что мой первый ПЕРЕВОД был льготным, а оплата по QR СПБ НЕЛЬГОТНАЯ. У банка всё нормально? Вы не можете разобраться в своей технической ошибке и на три обращения даете 3 разных ответа? Первая операция была ПЕРЕВОДОМ и она НЕЛЬГОТНАЯ, я ЗАКРЫЛА ВЕСЬ ДОЛГ, после чего совершила ПОКУПКУ ПО QR СПБ и данная операция ЛЬГОТНАЯ. Однако из-за ваших технических настроек технически не прошло закрытие кредитной карты после пополнения, поэтому мне стали начисляться проценты, однако это незаконно и я буду писать жалобу в ЦБ и финуполномоченному, если вы не отмените проценты и не разберетесь в моей ситуации КВАЛИФИЦИРОВАННО, а не так что 3 обращения и три разных ответа.