Никогда не было и вот опять, как впихнуть незнающим страховку, о которой не просили

21.05.2026 12:38
313
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Хотела оформить карту, для получения соц выплат , работы и тд. Но вышло как всегда. Никогда такого не было и вот опять Состоялась встреча 19. 05. 2026 мне привезли и карту и стикер. С меня попросили 1250 р., спросила , что это? Ответ- пожизненная карта. Я же на радостях, побежала, достала практически последние деньги, думаю ну вот , у меня будет карта долгожданная. В итоге: захожу в личный кабинет , смотрю минус 399 р за стикер , -1250 страховка Задан мною вопрос в чат, что это такое и откуда ? Мне ответили что вы сделали страховку на год Я говорю, не нужна , обманули, впихнули без ведома. Ответ;- Вы заключили договор с СоГаз обращайтесь туда, и забирайте свою страховку. То есть деньги взяли втб, а забирать с другой канторы. 

Понятно , что сумма маленькая и из-за нее разбираться нет смысла. ( на это видимо и расчитано) Но как итог, испорчено впечатление, карты и стикеры я закрыла, договор в ближайшее время расторгну.
Имейте ввиду, что втб карта вам обойдётся 1250+399 р стикер( при этом конкретной информации нет о таких суммах)Вы только потом узнаете, когда представитель уже дал на тапочек

Я на слелующий день зашла в озон банк , заказала карту, мне приехала в отделение озона. Пошла, забрала. Счастливая. Открыла вклады, оформила на нее социальные выплаты. Никаких страховок, никаких обманов, все в открытом доступе. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-01T22:10:58+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user-530825116247
2026-06-20T13:50:54+03:00
Мне вернули деньги за стикер. Я благодарна спасибо. Не смотря на эту ситуацию, я все равно буду работать с втб. Но , повторюсь. Мне не было озвучено за что я плачу. Это единственное мое недовольство как и многих других. Когда оформляют страховку, не говорят , что это страховка. Будет бдительны .
ВТБ
ВТБ
2026-05-25T16:12:13+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что возникло недопонимание по дополнительным услугам при оформлении карты. Согласно действующим регламентам, при обслуживании клиентов сотрудники должны предлагать дополнительные продукты и услуги, рассказывать об их преимуществах и стоимости. При этом оформление любого дополнительного продукта осуществляется с согласия клиента и сопровождается подписанием документов в личном кабинете ВТБ Онлайн. В рамках лояльности мы вернули комиссию за стикер на ваш мастер-счет. Для отказа от договора и возврата страховой премии по продукту «Код безопасности» вам необходимо обратиться напрямую в СОГАЗ. К сожалению, расторжение заключенного договора путем обращения в Банк не предусмотрено условиями этого договора. Надеемся, что вы измените решение и останетесь с нами. С уважением, Команда ВТБ
user-530825116247
2026-06-20T13:50:41+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.37%
решено проблем
15 403
отзывов
15 265
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

ВТБ – удобный банк

Оценка 5

Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ, главному клиентскому менеджеру розничного бизнеса ДО "Митино" Т-ву Кириллу Вадимовичу за помощь в получении кэшбека. Положенный... Читать полностью

27.08.2026

Оспаривание комиссии за открытие мастер-счёта 500 руб

Оценка 5

Случайно увидел ДВА списания: 200 руб и 300 руб. Написал в чат поддержки. Ответили, это комиссия "за открытие мастер-счёта". При этом, я ничего не открывал в даты списания этой... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских... Читать полностью

27.08.2026

Очень помогли с возвратом денежных средств

Оценка 5

Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла... Читать полностью

27.08.2026

Оператор Андрей

Оценка 5

Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка