Списали денежные средства за стикер, который я не подключала

22.05.2026 22:09
270
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказывала стикер через приложение Альфа банка в июне 2025 года , при оформлении в приложении указывала БЕЗ страховок и прочих дополнительных услуг, и при получении в отделение (Ульяновский проспект д 6) ничего не оформляла дополнительно. В мае 2026 списали 1999 руб за страховку которую не подключала , складывается ощущение что банк навязал свои услуги без моего ведома ( от многих слышала, что банк так может делать , ну или скорее всего сотрудники в офисе банка сами подключают, без опять таки моего ведома). Причем, никаких уведомлений, что что-то подключили - не было! Звонила в банк, общалась с сотрудником, который сообщил мне , что подключение этой страховки было сделано именно в офисе, а в офисе я повторюсь - ничего не подключала. Составляла два обращения в банк, приходит отказ… Стикером этого банка воспользовалась всего месяц и потом его отключила, из-за того, что не понравилось. Очень разочарована в Альфа банке ,столько лет пользовалась , сейчас покину банк так как такое отношение не приемлемо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-03T21:04:31+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-05-25T16:52:51+03:00
Приветствуем! Мы пошли навстречу и вернули комиссию. Других списаний не будет. Хотим также отметить, что страховка — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия и без него мы не сможем её оформить. Перед оформлением карты мы предоставляем список документов для ознакомления, которые вы подписываете самостоятельно после полного изучения. Со стороны сотрудников нарушений в работе не было. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка