Помогли сменить номер
Яндексом пользуюсь уже больше года — сначала просто такси и Маркет, потом подключил Плюс, а где-то пол года назад оформил карту Яндекс Банка. В целом всё устраивало, и особых поводов обращаться в поддержку не было. Но вот пару дней назад столкнулся с ситуацией, которая меня немного раздражала, и пришлось всё-таки написать.
Суть была такая: был привязан рабочий номер, а не мой личный, поэтому пришлось менять, но поменять не получилось, пришлось менять через поддержку
Написал в чат через приложение Яндекс Пэй — мне показалось, что это самый удобный способ, не хотелось звонить по мелкому вопросу. Чат нашёл быстро, отправил сообщение с описанием ситуации. Ответ пришёл примерно через двадцать минут — мне сказала, что нужно сделать, отправить все в чат, они сами все сделалают.
Минут через десять оператор снова вышел на связь и сказал, что скоро все изменится нужно лишь подождать
Если говорить об общем впечатлении — поддержка сработала нормально. Оператор был вежлив, не отделывался шаблонными фразами, отвечал по делу. Небольшая досада только от того, что пришлось дважды отправлять скриншоты — можно было сразу уточнить, что именно нужно. И ожидание в двадцать минут для чата — это всё-таки чуть дольше, чем хотелось бы. Но проблему решили полностью. Для вопроса такого рода — вполне достойный результат.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Благодарность
Здравствуйте, очень хочу поблагодарить Яндекс Пэй. Я 03/09/26 в 09:54 делал заказ в Пятерочке с кэшбэком 25% по балдежной категории на сумму 1650 рублей. Обратился в чат поддержки...
Благодарность
Здравствуйте, хочу поблагодарить поддержку Яндекс Пэй. Я увидел в виджете Свои плюсы информацию о предстоящей акции по Балдежной категории. Обратился в чат поддержки 01/09/26 в 09...
Удобно объяснили, где выбрать категории кэшбека в приложении
03 сентября я обратилась в чат поддержки Яндекс Банка примерно в 15:57 с вопросом по настройке кэшбека. Мне нужно было понять, где в приложении находятся категории кэшбека и как...
Быстрое решение вопроса
Здравствуйте ! Оформляла товар Сплит платежами при возврате товара был вопрос с зачислением денежных средств, не отобоажвлся факт возврата , некорректно была указана сумма...
Помогли разобраться в системе кэшбека
Покупки в Яндекс еде я делаю давно, а чтобы они были ещё более выгодными, пользуюсь для оплаты картой Пэй от Яндекс банка. Если выбрать этот способ оплаты, можно получить баллы...
Техническая поддержка Яндекс банка, решила мой вопрос по возврату денежных средств
02.09.2026 мною была совершена покупка в Яндекс Маркете на сумму 4080 руб. Но статус покупки был мне непонятен. Деньги списали, а в самом Яндекс маркете не появилась плашка с...
МСС коды и помощь поддержки Яндекс банка
Разные банки дают разные интересные кешбеки и в данном случае меня привлекла категория 5% на красоту. Так как часто хожу в барбершоп, решил узнать у поддержки подойдёт ли эта...