Некомпетентная работа службы поддержки

Как и в предыдущем отзыве, столкнулась с вопиющей неграмотностью со стороны службы поддержки банка. Калгдп я заметила, что на счетах трех моих кредитных карт растет задолженность ( хотя я всегда вовремя вношу средства и не превышаю кредитный лимит), я обратилась в службу поддержки банка с этим вопросом. И вот тут началось.. сначала мне писали, что я не вовремя перевела деньги, ссылаясь на условия , которые изменились год назад . Оператор сменялся каждые 10 минут, и каждому приходилось заново объяснять, что я провожу эту операцию уже год, после смены этих условий, и почему- то еще месяц назад никаких проблем не возникало. Затем онлайн- консультант по имени Юлия меня услышана и даже извинилась, за то что ввели меня в заблуждение, пообещала вернуть деньги. Я даже переспросида, так ли это, она убедительно ответила- да вернем! Все это есть в моей переписке с банком. И так , я спокойно ждала... прошла неделя, я зашла в банковсое приложение и обнаружила, что мой долг только продолжает расти.Я написала еще раз, с тем же вопросом, и опять потратила на это ВЕСЬ ДЕНЬ, потому что операторв менялись один за другим, стали появляться новые версии моих комиссий и процентов. К вечер, мне сообщили, что деньги мне не вернут, потому что я произвела операцию, которая не входит в льготный период ( хотя еще месяц назад входила) И как я могла сама об этом догадаться? Если бы я это узнала, конечно же я не совершала такие операции. Но хуже всего то , что за неделю ожидания, я потеряла несколько тысяч, и для меня это большие деньги! Вместо того чтобы погасить эти кредиты, я ждала, когда же мне вернут комиссию. Я расцениваю это как обман, и вымогательство клиентских денег. И естественно ,бездарная работа онлайн- консультантов!