Помогли разобраться в вопросе
12 мая во вторник в 9 часов вечера я увидел акцию в приложении "Золотое яблоко" о том, что у них проходит акция с кешбэком до 100% совместно с Альфа Банком. После, я перешел в приложение Альфа банка и покрутил колесо, на нём выпало 50% кешбэка при покупке от 5000 тысяч рублей. Я обрадовался и в тот же вечер сделал заказ оплатив дебетовой картой. На следующий день 13 мая утром я зашел в приложение Альфа Банк и увидел, что операция была обработана, но почему-то кешбэк обображался 50 рублей вместо желаемых 2500 рублей. Я решил сразу обратиться в чат поддержки, чтобы выяснить, почему у меня не верно отображается сумма кешбэка за операцию. Через минуту после обращения в чат присоединился оператор Евгений и подробно объяснил, что я не выполнил условия акции и должен был совершить покупку в пятницу 15 мая, поэтому банк кэшбек не начислил. Я обратился в поддержку Золотого Яблока и они отменили мой заказ. Когда наступило 15 мая я в 5 часов вечера повоторил свой заказ на сумму 5000 рублей и уже в этот раз мне сразу же верно отобразилась сумма кэшбека, поэтому я был очень счастлив. В этой ситуации меня приятно порадовала оперативность, вежливость и точность ответа чата поддержки Альфа Банка. Отдельное спасибо оператору чата Евгению за информацию
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...