Обманывают в отделении

25.05.2026 15:24
487
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня 25.05 с мамой обратились в АТБ в городе Барнаул по адресу ул. Профинтерна 38А для оформления дебетовой карты. Карта была нужна для перевода средств за границу через ЗК. При оформлении карты уточнили дважды, есть ли какие-то лимиты или ограничения на переводы через ваш банк. В ответ получили заверения, что никаких лимитов/ограничений нет. Единственное, могут быть ограничения на стороне самой ЗК. Получили карту, вернулись домой начала переводить средства, и что вы думаете? Лимиты есть. Нет возможность перевести более 120 000 рублей за 1 перевод. Ограничение на перевод 150 000 рублей в день. В добавок еще и в очереди сидели порядка 2 часов. Подозреваю, что в приоритете у сотрудников стоит KPI по выдаче карт, а не оказание качественных услуг клиентам. Связываться не рекомендую!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-15T13:04:06+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2026-06-08T09:44:03+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Мы со всей серьезностью относимся к качеству обслуживания и предоставлению достоверной информации в наших отделениях. Описанная Вами ситуация требует проведения детальной и глубокой проверки в отношении сотрудников офиса. К сожалению, на текущий момент в отзыве недостаточно информации для того, чтобы мы могли идентифицировать клиента, проверить историю обращений, поднять записи с камер видеонаблюдения и установить факт некорректной консультации. Поскольку держателем карты является Ваша мама, для проведения полноценного внутреннего расследования и оперативного решения вопроса с лимитами нам необходимы данные клиента. Как только Вы предоставите эти данные, мы сможем провести глубокую проверку действий сотрудников. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда АТБ.

О банке

Народный рейтинг

41 место
2,97
средняя оценка
11.76%
решено проблем
526
отзыва
498
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Помогли перевести зарплату

Оценка 5

Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только... Читать полностью

13.08.2026

Подсказали как вернуть 5000 рублей

Оценка 5

Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в... Читать полностью

05.08.2026

Быстро сделали карту и отнеслись лояльно

Оценка 5

Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать... Читать полностью

13.07.2026

Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше

Оценка 5

Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно... Читать полностью

09.07.2026

Получение карты в отделение АТБ

Оценка 5

14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО... Читать полностью

28.06.2026

Вопрос решил за 10 минут

Оценка 5

Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А... Читать полностью

19.06.2026

Пролетела с кэшбэком

Оценка 5

Ситуация у меня вышла неприятная, но как теперь выяснилось виновата я сама. Дебеткой пользуюсь уже полгода, очень нравится кэшбэк, каждый месяц мне до 10 числа приходит 2,5-3 тыс... Читать полностью

18.06.2026

Продукты банка