Лояльный подход

По моему, это самый отвратительный банк. По заявленной рекламе открыла накопительный счет в банке, так как обещали ставку 13,3%. Хорошо. Открыла счёт, положила деньги на счёт, счёт открылся под ставку 11,3%. Ещё 2% добавят после подключения дополнительных функций (которые стоят денег). Хорошо, читаю правила, подключаю. И подключаю я точно следуя по шагам в как направляет мобильное приложение банка. Подключить нужно было до 1го числа месяца, что я и сделала. Наступает 1е число месяца, ставка не повысилась, как оказалось нужно было провалиться в подключенную услугу и подключить ещё одну "накопления". Звоню на горячую линию, оставляю обращение на рассмотрение, потому что считаю что банк не доработал подключение услуг. На горячей линии мне отвечают что ничего больше подключать не нужно, банк разберется и свяжется со мной по моему обращению. Проходит день. По моему обращению приходит ответ "процентная ставка не повышена, потому что не подключена опция "накопления"". И все. Напомню, что оператор сказала ничего не делать. Звоню ещё раз, оставляю новре обращение, прошу оператора зачитать его, получаю ответ что обращения составляются по шаблону и никакого разъяснения ситуации не описывается. По итогу, ответ я получила такой же - шаблонная отписка, услугу "накопления" я подключила сама, но процент не повысили. То есть, по обращениям никто ничего решать не хочет. Зато теперь они каждый день звонят мне с предложением открыть этот же вклад, якобы с высоким процентном, либо оформить у них страховку. Каждый день. Банку нужны ваши деньги, но решать какие-либо проблемы он не собирается.