Банк лояльно отнёсся к ситуации

Реальный отзыв лояльного клиента с 2024 года, а за это время вытрепано нервов на 10 лет вперед — история о том, как я взял автокредит с картой «Халва». Если не хотите получить огромные проблемы и регулярный стресс, категорически не рекомендую связываться с плохими маркетинговыми условиями данного банка, и вот почему: Я оформил автокредит в мае 2024 года под ставку 11.49% годовых. Обязательным условием договора (пункт 4) являются ежемесячные траты по «Халве» от 10 000 рублей и не менее 5 покупок. Не дай бог вы по личным причинам или рассеяности не выполните данные требования — повышение ставки составит сразу 6% годовых! Хочу отметить, что данный пункт вообще никак не связан с исполнением обязательств по самому кредиту — все платежи по 22 391,76 руб. я вношу абсолютно добросовестно, по графику и строго в срок, без единого дня просрочки. А значит, «Первый банк» в народном рейтинге напрямую ущемляет права потребителей, навязывая доп. услуги, маскируя их под условия договора, которые прямо противоречат российскому законодательству!Судебная практика, включая решения судов Волгоградской области и Четвертого кассационного суда общей юрисдикции, стабильно признает данные условия незаконными по статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Банк не имеет права увязывать ставку по кредиту с тратами по сторонней карте!В майском периоде (с 23 апреля по 22 мая 2026 года) я непреднамеренно не добрал оборот: совершил аж 8 покупок, но на общую сумму 9 646 рублей. Недобор составил всего 354 рубля! Сделал это не специально, человеческий фактор имеет место быть. Банк принципиально никак не уведомляет заемщика о приближении окончания расчетного периода и риске невыполнения условий. На это поддержка заявляет, что «банк не обязан уведомлять». Зато свои рекламные предложения они шлют регулярно!Повышение ставки на 6% годовых из-за недобора в 354 рубля абсолютно несоразмерно. Оно ведет к неосновательному обогащению банка: за предстоящие 5 лет переплата из-за повышения ставки до 17.49% дополнительно составит около 190 тыс. рублей. Как банк обосновывает такое обогащение из-за моих непотраченных 354 рублей? Какие убытки он понесет?! 23-го числа я сам обнаружил проблему в приложении и забил тревогу. На обращение банк прислал циничную отписку, отказав в восстановлении условий и заблокировав мне даже возможность подключить платную программу «Возврат в акцию» (которая стоит 30 000 рублей). Банк мотивирует это тем, что год назад у меня якобы уже было нарушение. Однако банк нагло умалчивает, что в прошлый раз невыполнение оборота произошло по вине самого банка! В личном кабинете в истории операций отображалась некорректная информация: было указано, что я оплатил на 12 763,05 рублей, а по факту банк провел только 9 000 рублей! Отзыв был тут! Банк тогда официально признал техническую ошибку и вернул мне деньги по претензии. И теперь вы заявляете о «повторном» нарушении, когда в прошлый раз ваш личный кабинет ввел меня в заблуждение?! Поэтому здесь же ПУБЛИЧНО ТРЕБУЮ: засчитать выполненным расчетный период с 23.04.2026 по 22.05.2026 года и не повышать процентную ставку, оставив 11.49%. Готов изменить мнение о банке при проявлении реальной лояльности.В противном случае, после изменения ставки банком в одностороннем порядке я буду вынужден обратиться к Финансовому уполномоченному (омбудсмену), направить жалобы в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, ФАС и обратиться в суд с требованием о признании условий договора недействительными, а также взыскании морального вреда и штрафа 50% по ЗОЗПП. Ваш индивидуальный пункт в договоре противоречит законодательству.