Порядок закрытия счета противоречит ст. 859 ГК РФ
Обратилась в АО «ОТП Банк» с заявлением о закрытии счета и перечислении остатка денежных средств.
Банком был установлен срок 47 календарных дней (40 дней на расторжение договора + 7 дней на перевод). При этом пункт 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ устанавливает срок возврата остатка не позднее 7 дней с момента получения письменного заявления клиента.
При личном обращении в отделение сотрудник отказался принимать письменное заявление, сославшись на внутренние правила.Также сотрудник банка вела себя вызывающем и некорректно. Отказалась показать почему отказывает мне в обслуживании и принятии зачвления. В связи с этим заявление было направлено по электронной почте на официальные адреса банка.
Ранее по счету были введены ограничения со ссылкой на Федеральный закон № 115-ФЗ. Письменного уведомления о блокировке с указанием конкретной нормы закона банк не предоставил. Доступ к дистанционному обслуживанию ограничен, получить официальный ответ по электронной почте не удалось.
Считаю, что установление срока 47 дней противоречит федеральному законодательству. Внутренние регламенты банка не могут иметь приоритет над Гражданским кодексом РФ.
Дополнительно сообщаю, что мной было получено подтверждение от сотрудника Центрального банка РФ о неправомерности действий АО «ОТП Банк» в моей ситуации.
На данный момент денежные средства не возвращены, счет не закрыт. Буду продолжать отстаивать свои права с помощью Центрального банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Оформление дебетовой карты ОТП Банк
Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером...
Оформление дебетовой карты ОТП банка
Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро...
Доставка карты
Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в...
Снятие наличных
Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02...
Доставка
27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я...
Хорошая работа колл-центра
Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер...
Желание контактного центра решить вопрос
Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в...