Заблокировали аккаунт
По глупости подключил яндекс ключ, возникла проблема на устройстве, всвязи с чем его пришлось сбросить. Попытки зайти в яндекс ключ, не увенчались успехом. Номер телефона не менялся, доступ к сервисам яндекса был с браузера компьютера(но туда не приходят пуши). При этом была активная сессия в браузере.
Обратился в поддержку, т.к. не смог зайти ни в одно приложения яндекса. Посоветовали заполнить анкету, чтобы доказать что аккаунт мой. При этом я перевел в этот момент некую сумму денег с Я.Пэй, обратил на это внимание. В результате у меня сбросили активную сессию в браузере и заблокировали аккаунт, от 3 дней и более.
В это же время устанавливал приложения других банков(Т.Банк, Альфа банк, ВТБ) ни с одним из банков не возникло проблемы. Крайне не рекомендую пользоваться услугами Я.Пэй, в любой момент вы можете остаться без своего аккаунта.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Удобно объяснили, где выбрать категории кэшбека в приложении
03 сентября я обратилась в чат поддержки Яндекс Банка примерно в 15:57 с вопросом по настройке кэшбека. Мне нужно было понять, где в приложении находятся категории кэшбека и как...
Быстрое решение вопроса
Здравствуйте ! Оформляла товар Сплит платежами при возврате товара был вопрос с зачислением денежных средств, не отобоажвлся факт возврата , некорректно была указана сумма...
Помогли разобраться в системе кэшбека
Покупки в Яндекс еде я делаю давно, а чтобы они были ещё более выгодными, пользуюсь для оплаты картой Пэй от Яндекс банка. Если выбрать этот способ оплаты, можно получить баллы...
Техническая поддержка Яндекс банка, решила мой вопрос по возврату денежных средств
02.09.2026 мною была совершена покупка в Яндекс Маркете на сумму 4080 руб. Но статус покупки был мне непонятен. Деньги списали, а в самом Яндекс маркете не появилась плашка с...
МСС коды и помощь поддержки Яндекс банка
Разные банки дают разные интересные кешбеки и в данном случае меня привлекла категория 5% на красоту. Так как часто хожу в барбершоп, решил узнать у поддержки подойдёт ли эта...
Кешбэк
Недавно написал в поддержку Яндекс.Банка. Ситуация была такая: был кешбэк на покупки 10 процентов на 15 покупок на кассе от 100 рублей, но кешбэк не приходил. Проблему решили...
Оперативная онлайн-поддержка в чате мобильного приложения
21 августа 2026 года в 14:50 оплатила по специальному предложению своей дебетовой картой Пэй заказ в Пятерочке. Ранее выиграла кэшбэк 30% на одну такую покупку в течение недели...