Необоснованное начисление комиссии за обслуживание карты премиум

28.05.2026 10:58
320
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратилась в банк с целью закрытия карты премиум в начале мая. При этом даже при закрытия карты премиум у меня остаётся обычная дебетовая карта. После этого я погасила задолженность за обслуживание по карте 2800 и со второй попытки подала заявление на закрытие. Карту заблокировала, но выяснилось, что счёт закрывается очень долго, больше месяца (хотя речь о дебетовой карте). Теперь закрытие счета на паузе, так как банк требует оплаты ещё месяца обслуживания, хотя на дату подачи заявления на закрытие никакого долга не было, он был погашен перед подачей заявления на закрытие. Я считаю такой подход нечестным. Банк может и год закрывать счета и при этом требовать платы за обслуживание. Я обращалась в банк с вопросом списания начисленной комиссии,но они не идут навстречу. Поэтому всем рекомендую быть аккуратнее, так как просто так расстаться с картой премиум в этом банке не выйдет, нужно будет платить и платить...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-11T19:23:53+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-05-29T08:36:09+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По тарифу карты №*9922 плата за обслуживание счета составляет 2 800,00 рублей в месяц (пункт 2.2). Поскольку условия для бесплатного обслуживания в апреле не были выполнены, а по карте совершались операции, 13.05.2026 была начислена комиссия в размере 2 800,00 руб. согласно тарифам карты. По карте №*9922 комиссия за обслуживания счета, начисленная 13.05.2026 в размере 2 800,00 руб., отменена 28.05.2026. 05.05.2026 от вас принято заявление на расторжение договора №*9101. Заявление будет исполнено в соответствии с правилами выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банк», ознакомиться с которыми можно на официальном сайте Банка www.otpbank.ru. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Если это так, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка