22.05.2026г, в ~14:00 в приложении Яндекс Пэй отсутствовали ~70% функций (кредит, вклады, баллы Плюса, заказ пластиковой карты, итп). Никаких упоминаний о причинах (тех. работы, баг, хак. атака, бан) на главном экране или через push-сообщения не было. Дорваться до поддержки через Пэй тоже не было возможным, поэтому пришлось туда проходить через профиль в поисковике.
В 14:06 я описал проблему в службе поддержки. В 14:17 в чате объявился "Специалист Поддержки" и напечатал, что он начал готовить ответ. В 14:21 я получил ответ от Специалиста - Проблема во временных неполадках у части пользователей приложения и они над ней работают. Заодно пожалели/извинились за проблемы.
Не дождавшись положительных изменений в течении часа, я вернулся в чат поддержки (15:14), чтобы узнать приблизительную дату решения неполадок. Через 17 минут вездесущий Специалист Поддержки доложил о том, что точных сроков назвать не получиться, "поскольку все вопросы рассматриваем в индивидульном порядке". Прежде чем начать уже злиться, я перешёл в Пэй для ещё одной проверки и - вуаля! - все ошибки приложения были исправлены.
Не смотря на достаточно длительный дискомфорт (~1ч30м), на все мои вопросы поддержка отвечала и держала меня в курсе событий. Но какой-нибудь поп-апп с информацией о тех. проблемах должен был висеть.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Помогли разобраться с конвертацией баллов в рубли
Здравствуйте! Сегодня, 1.09.26 в приложении Яндекс Пэй появилось предложение конвертировать накопленные баллы в рубли. Я не поняла, как это работает, потому что думала, что...
Скрытие баланса
Мой опыт с сервисами Яндекс Банка пока недолгий, но я уже успел оценить некоторые аспекты его работы. В целом, впечатление складывается как рабочее, с некоторыми нюансами, которые...
Востановление доступа к аккаунту в яндекс пей
Обратился в поддержку 27.08.2026 в 19.38 по поводу прохождения аворищации аккаунта для повышения лимитов оплаты на месяц. При попытке автоизоваться через гос услуги выходило...
Добавление счёта другого банка
Я решил обратиться в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банка 27 августа в 08:57 с просьбой объяснить как добавить счёт другого банка в мобильном приложении Яндекс банка...
Поддержка рассказала, что нужно сделать, чтобы оплачивать покупки смарт часами
Яндекс банк все больше и больше радует. На днях друг мне сообщил что появилась возможность оплачивать покупки смарт часами и для этого надо взять ссылку на установку и он ее брал в...
Помогли скрыть баланс карты от посторонних глаз
24.08.2026 в 01:41 по моему местному времени обратилась в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о том, как скрыть баланс карты в приложении. Иногда я прошу родственников помочь...
Помогли скрыть баланс карты в приложении
23.08.2026 в 05:04 по местному времени обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом о настройках карты Пэй. Я достаточно часто открываю приложение в офисе, иногда рядом...