Понятное разъяснение о начислении кешбэк и его лимита по акции в Альфа-Банке
Обратилась в чат поддержки
Альфа-Банка 26.05.2026 в 20:31. Ситуация: 17 мая сделала покупку в магазине «Чижик» по акции 20% кешбэка. Потратила 4785,75 ₽, ожидала кешбэк 957 ₽ (20% от суммы), но начислили только 400 ₽. Я не поняла, почему так вышло, и спросила в чате поддержки.
Моё обращение в чат звучало так:«Добрый вечер! 17 мая делала покупку в чижике. Была акция 20 % кешбэк на покупку. Я совершила покупку на 4785,75 рублей, а кешбэк начислелось всего лишь 400 рублей, а с этой суммы должно
4785,75*20%=957 рублей. Почему так произошло, что сумма кешбэк начислелась не полная?»
Сотрудница Полина подключилась и предупредила, что нужно 3-5 минут на проверку. В 20:45 она дала чёткий ответ в котором сообщила, что : «Всё проверила. Дело в том, что по данной акции был установлен лимит кэшбэка на каждую неделю: 400 ₽ По этой причине начислилось только 400 ₽, лимит был достигнут». Всё встало на свои места. И я поняла в чём причина.
Пересмотрела условия акции и действительно максимальная сумма кешбэк 400 рублей. И я перестала переживать, что меня обманули. Всё оказалось верно. Я благодарю сотруднице за то, что Полина не отписалась шаблоном, а проверила конкретную акцию. Ответ пришёл в обещанное время. Объяснение простое и понятное, вопрос закрыт полностью. И я могу не переживать, что осталась обманутой.
Спасибо Альфа-Банку и сотруднице Полине за честный и быстрый ответ!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...