Поведение операторов при моем звонке о переводе мне денег посторонним лицом

Здравствуйте.Крайне возмущена действиями операторов ,при моем звонке на номер 900 ,о переводе мне денег на карту ,по номеру телефона через смс, от незнакомого лица,при которой меня заставили отвечать на вопросы о моей частной жизни,подробности ,которой мне и сейчас придется объяснять. Вчера, меня обманул мастер по ремонту,после моих законных действий по защите интересов ,человек попытался от меня откупиться ,при моем отказе с ним общаться и принимать деньги,человек мне ,без моего ведома и согласия с карты другого человека ,через смс сообщение прислал сначала 10 руб для проверки . Позвонила по номеру 900,попросила отправить деньги обратно и заблокировать возможность отправки еще раз.Операцию отменили ,сказали ,что ничего заблокировать ,не могут.Через часа 3 ,мне на карту приходит таким же образом ,через смс уже 5000.Звоню опять на номер 900,прошу отправить деньги обратно и заблокировать карту и все ,что угодно. Далее начинаются ,распросы в подробностях о моей частной жизни ,кто это ,а может это вам,а может вы что то забыли ,а что и как.А на каком основании банк распрашивает подробности моей частной жизни ?Пришел перевод от незнакомого лица,я прошу отправить обратно и предупреждаю банк,что подозреваю неправмомерные действия,далее меня начинают распрашивать,что ,как ,зачем. После скандала с оператором,операция была отменена,деньги вернулись ,как оказалось можно заблокировать возможность отправки через смс.Далее мне оператор ,начинает рассказывать ,как я должна и что сделать через приложение ,на телефоне.Говорю ,я не пользуюсь приложением ,я пожилой человек ,после чего девушка начинает взахлеб хохотать ,что я не пожилой человек. Какое опять дело вашему банку ,я могу быть ,слепым ,глухим и психически больным инвалидом.Почему я ,опять должна объяснять банку .что мне 56 ,я пенсионер с 50 лет с плохим здоровьем,так как 35 лет ухаживаю за сыном инвалидом.Почему такое грубое поведение ? Почему вы силком навязываете пенсионерам услуги ,через которые они становятся ,еще доступнее мошенникам? Я специально не имею ,никаких приложений на телефоне ,так как знаю ,что могу потерять телефон ,пароли не вспомню,поэтому все делаю дома на компьютере.Нет, вы бесконечно навязываете приложение,отказываетесь проводить операцию через звонок на 900,тычете опять пожилых ,больных ,полуслепых людей ,навязыванием приложения ,подключаете ненужные услуги ,такие как перевод через смс,или СБП ,без их ведома? Для чего одиноким пенсионарам и инвалидам ,с их достатком,нужны ваши супер услуги ? Почему целая проблема отказаться от перевода от незнакомого лица ,без подробного рассказа о своей частной жизни ? Почему издевательское хохотание .со стороны оператора,я типа тебя подловила,что ты не такая уж пожилая. Полное безобразие ,грубость и вместо усиление безопасности для стариков и инвалидов ,как будто нарочно делают все,чтобы мы были доступны всем проходимцам ,чтобы у нас с телефона можно было украсть ,все что есть.